米国のプレイヤーは 3,000 ドルを引き出そうとしましたが、ビットコインで 20 ドルの支払いが必要という問題が発生し、送金金額をめぐって混乱が生じました。当初サポートが問題を解決すると主張した後、プレイヤーはより大きな支払い、またはアプリに多数の新規ユーザーを呼び込むよう求められました。プレイヤーの引き出しは保留になり、カスタマー サービスとの通信は不可能になりました。苦情チームは、複数のプレイヤーの報告に基づいてカジノが詐欺的であると結論付け、直接的な支援は提供できないため、当局に事件を報告するようプレイヤーにアドバイスしました。この苦情は、プレイヤーが詳細情報の要求に応答しなかったため、最終的に却下されました。
3000を現金化しようとしたら、5分で受け取るには20を支払う必要があると言われました。ビットコインで支払うよう求められたので、20を送ろうとしましたが、19.85しか送っていないと言われ、残りを送ろうとしたら受け取られました。その後、お金は送金されず、サポートに連絡したところ、問題は解決したと言われ、お金にアクセスするには150を支払うか、34人をアプリに連れてくるように言われました。いいえと言ったところ、彼らは私の引き出しを保留に変更しましたが、15ペンスを支払うか、今すぐ48人をアプリに連れてくるようにと言われました。カスタマーサービスに連絡しましたが、今は何も連絡がなく、FBのリンクをクリックしてもアクセスできないと表示されます。
bigjosh521様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
当社のレビューでわかるように、当社のデータ専門家は、Betspinz Casino は詐欺的なプラットフォームであるという結論に達しました。引き出しが処理される前にカジノに異常な手数料を送金するよう求められたプレイヤーから、いくつかの苦情が寄せられました。しかし、一度送金すると、カジノはプレイヤーとの連絡を停止し、賞金をプレイヤーに送金しません。
出金するために入金を要求されたが、最終的に賞金を受け取らなかったプレイヤーからのTrustpilotレビューもいくつかあります： https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com
このカジノにこれ以上お金を入金しないことを強くお勧めします。入金したお金や賞金が二度と戻ってこない可能性が高いからです。
今後このような状況を回避するために、安全なオンラインカジノの選び方に関する有益な記事をまとめました。こちらからご覧ください: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
残念ながら、当社はお客様の現在の苦境に対して直接的な支援を提供することはできません。さらなる調査と解決の可能性のために、事件を警察または関係する法的機関に報告することをお勧めします。関係機関に協力していただくことで、同様の詐欺の被害者になる人を防ぐことができます。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
