親愛なるΔημητρης、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。まず、BetssonのWebサイトは、カジノではなくスポーツベッティングに焦点を当てていることを明確にしておきます。残念ながら、特定の種類のゲームジャンルを提供していないことでカジノを罰することはできません。このような誤解を避けるために、次回は登録または入金する前に、より良い調査を行うことをお勧めします。あなたの資金が手つかずのままであるならば、あなたはあなたの預金の払い戻しをカジノに頼むことを試みることができます。私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Δημητρης,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. First, I would like to clarify that Betsson website focuses on sports betting rather than the casino. Unfortunately, we cannot punish the casino for not offering a certain type of game genre. I can only recommend you do better research next time before registering or depositing to avoid such misunderstandings. If your funds have stayed untouched, you could try to ask the casino for a refund of your deposits. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
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