親愛なるニシュチャイ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。過去にこのカジノからのプロモーションオファーを利用したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか?プロモーションオファーをアカウントに適切に適用できなかった正確な理由は何でしたか?
キャッシュバックプロモーションが見つからなかったため、参照している正確なボーナスのリンクを転送していただけますか?
よろしくお願いいたします。お早めにご連絡いただければ幸いです。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Nishchai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account properly?
Could you please forward a link of the exact bonus that you are referring to as I couldn’t find any cashback promotion?
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
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