インド出身のプレイヤーは、アカウントに入金されなかったボーナスに関して Betstarexchange カジノとの間で問題を抱えていました。このプレイヤーはカジノの長年のユーザーであり、過去にも同様のボーナスを受け取っていました。しかし今回、カジノ側は当初彼には資格がないと主張したが、後に資格があると述べ、24時間待つよう求めた。ボーナスは入金されず、カジノは資格を剥奪されるという元の立場に戻りました。プレーヤーは、自分の資格を確認するカジノのカスタマーサポートのスクリーンショットなど、自分の資格を証明する証拠を提出していました。私たちはカジノに説明を求めて何度も連絡を取りましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。
10月30日から11月5日までの週の損失ボーナスに登録しましたが、特定の週に14000の損失を被りました。今週、最初のカジノで先週の損失ボーナスを要求したところ、後で要求したところ、資格がないと言われました。その理由として、彼らは資格があるので24時間待っていれば損失ボーナスを受け取るだろうと私に再び知らせましたが、今日もう一度尋ねたところ、彼らは資格がないと言いました。すべての会話のスクリーンショットを撮りましたが、betstar がいかに人々を騙しているかがはっきりとわかります。
ニシチャイさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Betstarexchange カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。過去に同様のボーナスを受け取ったことがありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?ボーナスを受け取る資格がないとカジノが主張したチャットを転送してもらえますか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
親愛なる、私は過去何年もアカウントを使用しており、何度も損失ボーナスを受け取りましたが、最近先月も損失ボーナスを受け取りました。今回、彼らは私には資格がないと主張し、私が資格がない理由を尋ねると、資格があると言い、ボーナスを受け取るまで24時間待つように求めました。しかし、後で再び私には資格がないと言われました
ニシチャイさん、こんにちは。
スクリーンショットを転送していただきありがとうございます。ただし、1 週間のうち 1 日だけ表示されるベットもあります。透明性を高めるために、一週間中から PDF 形式で転送することはできないでしょうか?
ニシチャイさん、こんにちは。
さらに処理を進める前に、入金と出金の履歴を同じ電子メール アドレスに転送していただけますか?損失ボーナスを要求した週にいくらかの金額を引き出しましたか?
ニシチャイさん、証拠をすべて提供してくれてありがとう。あなたがボーナスを受け取る資格があるかどうかはまだ不明であるため、カジノに直接問い合わせてみるのが最善です。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
ニシチャイさん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Betstarexchange Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
Betstarexchange カジノ様
プレイヤーがボーナスの対象となるかどうかを明確にしていただけますか?そうでない場合は、ライブチャット オペレーターがプレイヤーに提供した情報が不明瞭であるため、その理由を具体的に教えてください。
親愛なるニシチャイ様
残念ながら、この申し立てを進めることができない段階に達しました。私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。カジノの協力なしには今できることはあまりありません。
Betstarexchange カジノでは、「無反応ポリシー」としてクローズされたいくつかのケースがあり、これはカジノが私たちと協力することに興味がないことを明らかに示しています。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。
これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
今後プレイを開始する前に、少し時間をとって各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします
ミハル
カジノの第一人者
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
