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Betstarexchange Casino - プレイヤーの入金がアカウントに反映されません。

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金額: INR20,000

Betstarexchange Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年2月24日 | 終了したクレーム : 2024年4月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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インドからのプレイヤーは、カジノのアカウントに 20,000 インドルピーを入金しましたが、資金が反映されませんでした。彼は要求された銀行取引明細書を提供しましたが、カジノはまだ効果的に応答せず、チャットが切断されることもありました。私たちのチームが彼を支援しようと試みたにもかかわらず、プレイヤーは指定された時間内に私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査を進めたり、問題に対する潜在的な解決策を提供したりできませんでした。その結果、プレイヤー側からのコミュニケーション不足により、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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こんにちは。20000/- インドルピーを入金し、そのお金がクレジット カードから引き落とされましたが、2024 年 2 月 16 日にゲーム アカウントに反映されませんでした。私は8日前から同じことを彼らに求めていますが、彼らはそれを確認しているようで、銀行取引明細書を提出するように求められました。銀行取引明細書も渡しましたが、それでも適切に応答せず、チャットで明細書をもう一度提出するように求められました。そして時々彼らはその間のチャットを切断します。私の懸念を理解し、資金を取り戻すのに協力していただければ幸いです

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2ヶ月前
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親愛なる相棒、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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2ヶ月前
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返信ありがとうございます。ご要望どおり、2024 年 2 月 16 日付けで 20000/- の銀行取引明細書を郵送いたしましたので、ご確認の上、次に行うことをお知らせください。

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2ヶ月前
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こんにちは、バディさん

  • 銀行取引明細書をありがとうございます。不足しているトランザクションの詳細を表示する支払い領収書を転送できる可能性はありますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

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2ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2ヶ月前
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こんにちは、バディさん

前回の会話以降、何か進展はありましたか?


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2ヶ月前
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いいえ、彼らが毎日それをチェックしており、すぐに私のアカウントにお金を追加していると毎日言っている進展はありません。今日で20日経ちますが、引きずっているだけです。私を助けてください

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センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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20日を過ぎると毎回このように返信されます。

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2ヶ月前
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こんにちは、バディさん

残念ながら、お客様の入金資金がまだカジノ アカウントに入金されていないことを知りました。あなたの代わりにカジノに連絡する前に、入金日から今日までの銀行取引明細書を送っていただけますか?これは、資金がアカウントから出て払い戻されていないことの証拠となります。

ありがとう。


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2ヶ月前
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buddyu様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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銀行口座明細はどの電子メールに送信すればよいですか

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1ヶ月前
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こんにちは、バディさん

最初の返信で私が提供したものへ ( petronela.k@casino.guru )。

ありがとう。


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1ヶ月前
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はい、私の電子メール アドレスから同じものをすでに送信しました。ム**ンジュン****** ppa@yahoo.com

Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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こんにちは、バディさん


結論として、あなたの間違った預金の詳細は次のとおりです。それで間違いありませんか?

  • カジノのレジ履歴のスクリーンショットも提供していただけますか?
  • あなたが提供した最後の銀行取引明細書が 3 月 8 日に発行されたことに気付きました。入手可能な最新の声明はありますか?

ありがとう。


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1ヶ月前
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はい、そうです。スクリーンショットをメールに送信します

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1ヶ月前
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こんにちは、バディさん

  • 申し訳ありませんが、あなたからの新しいメールは受け取っていません。どのメールアドレスから送信したか教えていただけますか?

ありがとう。


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1ヶ月前
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buddyu様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ないことをお知らせします。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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