インドのプレーヤーは、自分の口座から引き落とされたが、カジノ口座に追加されていないお金を入金しました。サポートに連絡して 15 日間待ったにもかかわらず、問題は未解決のままです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
2023年7月26日に1200を入金しましたが、金額はアカウントから引き落とされ、ゲームウォレットには追加されませんでした。チャットサポートに連絡したところ、初日から現在まで待つように求められました。 15日間、毎日同じ理由を言い続けています
Preetham2023 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
フォンペに連絡したところ、取引直後にその金額が既に受取人に届いていることが確認され、受取人に連絡するよう求められました。しかし、カジノはここで詐欺を行っており、過去18日間からのアップデートを待つように言っています。
Preetham2023さん、ご返信ありがとうございます。あなたと支払いプロバイダーとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あなたとカジノとの間で何か連絡がある場合は、それも転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。