インド出身の選手は、ベットスタレックスからの撤退を1か月間待っていた。出金が確認中であるという最初の通知の後、プレーヤーのアカウントはブロックされ、ライブチャットサポートは解決策を提供しませんでした。このプレイヤーはカジノに 6 か月間在籍していましたが、2023 年 12 月 8 日にアカウントがブロックされました。彼は Crazy Time と呼ばれるライブ ゲームを通じて賞金を獲得しており、ボーナスは一切使用していませんでした。カジノはいかなる確認書類も要求しなかったが、彼のアカウントと引き出しは確認中であると彼に通知した。私たちはプレーヤーにカジノとの通信を提供するよう依頼しており、それは私たちに送信されていました。そこで私たちはカジノ側に状況を説明するよう依頼しました。
最初に50,000の金額を引き出し、次に20,000をbetstarexchから引き出しました。
その後、引き出しは確認中であると言われましたが、アカウントをブロックされましたが、45日が経過しても応答がありません
ライブチャットサポートをすると、毎日24時間待つように言われますが、もう45日になります。
Raif_khan900 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betstarexchange カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
1. betstarexch でカジノをプレイして 6 か月になります
私のアカウントは 2023 年 8 月 12 日にブロックされました
2.ログインしようとすると、「あなたのアカウントは一時的にブロックされています。ライブサポートに連絡してください」と表示されます。
3.クレイジータイムとクレイジータイムAというライブゲームをプレイしてお金を稼ぎました
4. ボーナスはなく、すべてが賞金です
5. 書類を確認するよう勧められることはありませんが、私のアカウントと引き出しは確認中であると言われます。
カジノとの通信を送ってもらえますか？カジノから受け取った返答があればそれも含めてください。
私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru
あなたのメッセージをお待ちしています。
Raif_khan900 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Raif_khan900 さん！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
