こんにちはVirat、
苦情を提出していただきありがとうございます。BetstarexchangeCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ撤退を要求しましたか?カジノでの初めての撤退でしたか?あなたが最後にカジノに連絡したのはいつですか、それ以来彼らはあなたに返答しましたか?リアルマネーで残高を積み上げましたか、それとも何らかのボーナスを使いましたか?
一部のカジノでは確認プロセスが完了するまでに時間がかかる場合があるため、通常、最初の引き出しが処理されるまで少なくとも14日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello Virat,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betstarexchange Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Was it your first ever withdrawal in the casino? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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