ドイツのプレイヤーは、120ユーロのクレジットカード入金が引き落とされたが、カジノアカウントに入金されていないという問題に直面している。カジノは技術的なエラーを認め、返金を約束したが、状況を説明するために何度も試みたにもかかわらず、資金は受け取られておらず、何の返答もない。
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BetterWin Casino - プレイヤーの入金が遅れ、払い戻しが無視されます。
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金額: €120
BetterWin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.1
BetterWin Casino の安全指数は 6.1 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 11h 5m 17s
クレームの概要
12時間前
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2週間前
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こんにちは。120 ユーロのクレジットカード入金が引き落とされましたが、カジノ アカウントに入金されていません。
カジノ側も技術的なエラーがあったことを確認し、120ユーロを返金すると言いました。
カジノは私にRNN番号も教えてくれ、お金が送金されたと主張しました。
問題は、カジノが私のクレジットカードに返金を行ったことです。銀行によると、それは技術的に不可能だそうです。残念ながら、私のクレジットカードには入金を受け付けるオプションがありません。
したがって、払い戻し金はカジノに戻っているはずです。
ここ数日、カジノに何度か説明しようとしましたが、まだ返答がありません。
事実、私は120ユーロの払い戻しを受けておらず、それ以来カジノは私を無視している。
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2週間前
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xSerious169様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。デポジットの問題とその後の返金の問題についてお聞きし、申し訳ございません。状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、以下の追加情報をご提供いただけますでしょうか。
- 120 ユーロの入金にどの支払い方法を使用しましたか?
- これまでにカジノに入金したことがありますか?
- 過去にこのカジノへの入金に他の支払い方法を使用したことがありますか?
- 最初の入金は正確にはいつ行い、カジノ側はいつ技術的なエラーを確認したのでしょうか?
- ご入金の返金に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記まで転送していただけますでしょうか。 veronika.f@casino.guru ?
この問題ができるだけ早く解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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2週間前
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クレジットカードで支払いました。
この預金を除いて、他の預金はすべて成功しました。
カジノに連絡するとすぐに、彼らは間違いを認め、返金を約束しましたが、返金されませんでした。
あなたに転送しました。
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1週間前
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こんにちは。残念ながら、銀行からの書面は何も受け取っていません。銀行に行って尋ねたのですが、クレジットカードへの入金はできないと言われました。
その後、私はこれを証明するためにカジノにクレジットカードの明細書を送りました。
カジノはもう一度確認すると言ったが、まだ何も返答がない
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3日前
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xSerious169様、必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のRomi（ romana.r@casino.guru ）がお手伝いさせていただきます。ご多幸をお祈り申し上げます。近い将来、お客様の問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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12時間前
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xSerious169様
ロミです。今後、お客様の苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して何か新しい情報がありましたら、お知らせください。
BetterWin Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
ベターウィンカジノ様
この件について詳しい情報を教えていただけますか？
ご返答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
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BetterWin Casinoには6d 11h 5m 17s 日の返信猶予があります
