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Bettilt Casino - プレイヤーがKYC検証を完了するのに問題が発生しています。

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金額: €800

Bettilt Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年3月17日 | 終了したクレーム : 2020年4月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノからの電話に出られなかったため、KYCの確認を完了するのに苦労しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは、私は最初にここ03/10/20のカジノで支払いを要求しました。すべての書類が適切に提出された。リクエストされたIDの自撮りでも。しかし、それは始まりました。私の身元を確認する電話に応答する必要があるため、引き出しはキャンセルされました。だから私は再び申請して待った。電話がかかってきて、接続が中断され、支払いがキャンセルされました。チャットで尋ねると、次の回答が得られました。新しい支払いをリクエストして、電話を待つ必要があります。これが行われ、サポートも書き込まれます。そこで同じ答えが得られますが、この電話が来るまでに72時間かかることがあります。また、支払い先のEcoPayzから書類をアップロードしました。何も起こりません。 72時間(3日)後に支払いがキャンセルされました。理由チャット私は電話を受け入れなかったでしょう、それは決して来ませんでした🤷‍♀

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4年前
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親愛なるカチャ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、これがこのカジノから賞金を引き出す最初の試みであることを確認していただけますか?不在着信が確認の成功を妨げる唯一の問題である場合は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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そうでした。しかし、電話がついに来て、支払いの邪魔になるものは何もないと思います。これまでのところ、まだリリースされていませんが、お待ちください。

編集済み
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4年前
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素晴らしいカチャ、私はあなたの確認を辛抱強く待っています。前もって感謝します。

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4年前
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親愛なるカチャ、

苦情のステータスを更新していただけませんか?事前にどうもありがとうございました。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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