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BetToGoal Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €1,000

BetToGoal Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年5月13日 | 終了したクレーム : 2022年6月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ブルガリアのプレーヤーは、VPNを使用したと非難された後、賞金を無効にしました。カジノは、プレーヤーが使用したIPアドレスのいくつかがブラックリストに登録されたことを示す証拠を提供しました。プレーヤーは、インターネットサービスプロバイダーから直接提供されたIPアドレスのみを使用したと述べたため、プレーヤーに連絡して、さらに情報を提供できるかどうかを確認するように求められました。この後、プレイヤーは反応しなくなったため、苦情は最終的に却下されました。

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2年前
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こんにちは。私はこのカジノで1か月間プレイしていて、最初の引き出しをリクエストした後、お金が没収されました。bettogoalによると、VPNを使用し、31のブラックリストに登録されたIPからログインしたためです。 。最初は間違いだと思っていたのですが、聞いてくれません。使っているインターネットは数時間ごとに変わるダイナミックIPで、これは完全に正常ですが、VPNは使っていません。多くのカジノで禁止されていることを知っています。私が使用しているISPは私の国で最大のプロバイダーであり、私のIPがブラックリストに登録されておらず、サイトが機能していることを確信しています。このサイトでは注意してプレイするようプレイヤーに警告したいと思います。そして、カジノの第一人者がカジノを助けて連絡することができれば、私は非常に幸せです。私のIPがブラックリストに載っていないことを100%確信しているからです。

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2年前
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親愛なるアスパルフ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。制限された管轄区域からウェブサイトにアクセスしたとしてVPNを使用した、またはVPNの使用が疑われたために、あなたのアカウントが他の誰かの既存のカジノアカウントとペアになったと非難されましたか?

一般的な利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです( ここ):


「1.ボットゴールは、マネーロンダリングの観点からすべての取引をレビューすることを法律で義務付けられており、自身の利益および公衆の利益のリスクを最小限に抑えることを目的としています。不正、犯罪、またはその他の不公正な方法の使用(当社のサービスの使用に関連して、コリュージョン、VPN、およびブラックリストに登録されたIPが、スクリプト、ボット、身元を偽装するのに役立つツール、スパイダーなどのツールを使用することは固く禁じられています。セキュリティチェックの詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。お客様がこれらの条件に違反した場合、bettogoalはIV.3項に従って続行し、関連する行為について刑事訴追を行う権利を留保します。」


ブルガリアからアカウントを作成し、アカウントを開くときにVPN(仮想プライベートネットワーク)を使用して場所を変更していないことを確認してください。この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしています。

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはペトロネラ-あなたの応答に感謝します。この用語はまさに彼らが私に送ったものです。VPNに関するあなたの質問については-いいえ私は禁止された管轄のサイトを使用しておらず、私のアカウントは別のサイトと一致していませんでした。唯一の告発は私のIPがブラックリストに載っていたのでVPNを使用しています。これは間違いであるか、サイトがバランスを没収する方法であるため、お金を取り戻す機会があることを願っています。私のISPはvivacomと呼ばれ、で最大のISPです。 VPNとは関係のない国で、これは簡単に確認できると思います。bettogoalでこれを解決するのを手伝っていただければ幸いです。

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2年前
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アスパルフ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはアスパルフ、

私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。

BetToGoalカジノに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるBetToGoalカジノ、

プレーヤーのIPアドレス/VPNの使用に関する詳細情報を教えてください。

敬具、

アダム

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2年前
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BetToGoalカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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こんにちはアスパルフ、


私はSkype経由でカジノと連絡を取り、現在彼らと事件について話し合っています。

彼らは、あなたがログインに使用したIPアドレスのいくつかがブラックリストに載っていると述べています。過去2週間以内に使用したIPアドレスのリストをカジノアカウントで確認できますか?アカウントプロファイルの「マイセッション」でそれらを見つけることができるはずです。可能であれば、これらのスクリーンショットを私の電子メールadam.m@casino.guruに提供してください。


敬具、

アダム


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはアダムはあなたの努力に感謝します私はあなたにスクリーンショットをあなたの電子メールに送りました!

先に述べたように、私は数時間ごとに変化する動的IPを使用していますが、これはVPNとは関係ありません。すべてのIPは、私の国で最大のオペレーターからのものですhttps://en.wikipedia.org/wiki/Vivacom

bettogoalがVPNが使用されていると主張する場合、VPNに接続されていないため、接続されているVPNを通知する必要があります。


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2年前
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こんにちはアスパルフ、


カジノは、あなたのアカウントにアクセスするために、そして異なる場所から、多くのIPアドレスが短期間で使用されたという証拠を提供しました。確認すると、使用されているすべてのIPはISPに属していると表示されますが、実際、一部のIPはブラックリストに登録され、潜在的なVPNとしてフラグが付けられています。これについてISPに連絡したかどうか尋ねてもいいですか?私は自分自身を試しましたが、あなたは彼らの顧客としてより多くの成功を収めると信じています。おそらく、動的IPが変更される頻度と、一部のIPがブラックリストに登録されている理由に関する詳細情報を提供できます。

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2年前
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こんにちは。メッセージの後にISPにメールを送信しようとしましたが、返信がありませんでした。返信しても、より具体的な情報が得られて、賭けの心が変わるとは思えません。実際、私のIPはインターネットプロバイダーに属しています。異なる場所からの異なるIPは、IPが動的であり、数時間ごとに変更されるためです。これは、私が使用するブックメーカーでは問題になりません。このWebサイトからお金が戻ってくるとは思わなくなり、すべての人に近づかないようにアドバイスします。このカジノと私はあなたが彼らの評価を下げることを願っています!

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2年前
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こんにちはアスパルフ、


現状では、カジノはその利用規約に従って運営されています。一部のIPアドレスは、ISPに属していると表示されていても、有名なオンラインサービスを使用してチェックすると、ブラックリストに登録されているとフラグが立てられます。 ISPから電話をかけるようにとの返信がありましたが、残念ながら私は彼らのクライアントではないのでできません。前述の情報を入手するために電話で連絡しようとしたことがありますか?


敬具、

アダム

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2年前
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親愛なるアスパルフ、


しばらくの間、何も連絡がありません。以前の投稿に返信してください。


タイマーを7日間延長します。所定の期間内にご連絡がない場合、この苦情は却下されますのでご注意ください。


敬具、

アダム

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるアスパルフ、


これ以上の返信はありませんので、前述のとおり、この苦情は却下されます。

いつでも再開できます。


敬具、

アダム

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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