クロアチアのプレイヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われたようです。問題が解決したと思っていたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
vedran520 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ
この件についてお知らせいただきありがとうございます。さらに調査を進めると、API に関連する技術的な問題により、プレーヤーのアカウントへの金額の追加に遅延がありましたが、金額は 2023 年 3 月 31 日の 17 にプレーヤーのアカウントに入金されました。 46:09。
これに加えて、プレイヤーから送信されたチケットから 31 日に金額がアカウントに入金されたことを知らせる 2 通のメールをプレイヤーに送信しました。 4 月 1 日に別のフォローアップ メールを送信しましたが、現在まで返信がありません。
最後に、最初からプレーヤーがアクティブになり、私たちのプラットフォームを使用してベットを行っていることがわかります。
ありがとう
さらに何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願いします
サヴァス
BetToGoal カジノ チーム、ご支援とご説明をいただき、誠にありがとうございます。
vedran520様
問題が正常に解決されたことを確認していただけますか?他にお手伝いできることはありますか、またはこのケースを解決済みとしてマークする許可をいただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。