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BetToGoal Casino - プレーヤーの入金は、カジノ アカウントに入金されていません。

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金額: €8

BetToGoal Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年3月31日 | 終了したクレーム : 2023年4月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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クロアチアのプレイヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われたようです。問題が解決したと思っていたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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私はskrillにお金を預けましたが、サイトにお金を入れたことはありません。

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1年前
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vedran520 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。

このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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親愛なるペトロネラ


この件についてお知らせいただきありがとうございます。さらに調査を進めると、API に関連する技術的な問題により、プレーヤーのアカウントへの金額の追加に遅延がありましたが、金額は 2023 年 3 月 31 日の 17 にプレーヤーのアカウントに入金されました。 46:09。


これに加えて、プレイヤーから送信されたチケットから 31 日に金額がアカウントに入金されたことを知らせる 2 通のメールをプレイヤーに送信しました。 4 月 1 日に別のフォローアップ メールを送信しましたが、現在まで返信がありません。


最後に、最初からプレーヤーがアクティブになり、私たちのプラットフォームを使用してベットを行っていることがわかります。


ありがとう


さらに何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。


よろしくお願いします


サヴァス


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1年前
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BetToGoal カジノ チーム、ご支援とご説明をいただき、誠にありがとうございます。


vedran520

問題が正常に解決されたことを確認していただけますか?他にお手伝いできることはありますか、またはこのケースを解決済みとしてマークする許可をいただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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vedran520様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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問題が解決したと思っていたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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