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BetToGoal Casino - プレーヤーは技術的な問題により引き出しの問題に遭遇しました。

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金額: INR40,000

BetToGoal Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年8月14日 | 解決済 : 2023年9月11日
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クレームの概要

1年前
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インドのプレーヤーは、入金は正常に機能しているものの、カジノの技術的な問題により、ここ 1 週間出金できませんでした。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

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1年前
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それぞれのカジノは先週から技術的な問題に直面していますが、入金には問題はありません。これはかなり奇妙に思えます。


カスタマーサポートに問い合わせてみると、すぐに解決します。しかし、明確なアップデートはありません。ユーザーが引き出しリクエストを行うことを許可していないため、かなり疑わしいと思います。


私や他のプレイヤーが問題を解決できるようご協力いただければ幸いです。

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1年前
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ujjwaldeep.singh 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノアカウントに正常にログインできた最新の事例について教えていただけますか?アカウントに完全にアクセスできない状態になっていますか? それとも、特に出金機能が機能不全に陥っているのでしょうか?

さらに、関連するスクリーンショットを転送し、キャッシュと Cookie をクリアしてみてください。私の電子メール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。

あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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ペトロネラさん、こんにちは。


ウェブサイトは正常に動作しています:-

  1. ログインできます - 問題ありません
  2. どのゲームでもプレイ可能 – 問題なし
  3. 検証 - 完了、問題なし
  4. 過去に引き出しが行われた - はい、問題ありません
  5. 過去 / 現在の入金 - はい、問題ありません


問題は引き出しの引き上げのみであり、それは過去8日間から起こっています。添付されているのは、彼らがここ何日も言っているスクリーンショットです。

file

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1年前
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理解した。技術的な問題に対処するためにカジノにさらに数日の猶予を与えます。この期間中に変更が生じない場合は、その後すぐに対応いたします。それまでの間、さらなる資金を入金したり、賞金をプレイしたりしないことをお勧めします。一日も早い解決を期待していきましょう。

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1年前
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もちろん、待ちましょう。しかし、あなたが示唆しているのは、何日待つべきかということです。

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1年前
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こんにちは、チーム、


これで出金リクエストを作成できるようになりました。 2023 年 8 月 15 日に出金リクエストを更新しました。


しかし、彼らを調べて追跡したところ、膨大なトラフィックによる技術的な問題がまだ残っていると更新されました。


「これはまだ怪しい」という私の思い込み。助けていただけますか、次のステップは何でしょうか。

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1年前
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ujjwaldeep.singh さんの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるよう、タイマーをさらに 7 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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1年前
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こんにちは、チーム、


今、あなたの真剣な助けが必要だと思います。


昨夜、システムエラーのため出金が拒否され、現在はシステムにログインすることもできません。


症例履歴を修正するためだけに:-

8月5日 - システムエラーにより初めて出金が拒否されました

8月6日から8月15日まで - システムエラーのため出金リクエストを行うことができません。

8 月 15 日 - 40,000 インドルピーの出金リクエストの引き上げ

8 月 27 日 - システム エラーのためリクエストが拒否され、さらにシステムにログインすることもできません。メッセージは同じ「システムエラー」です。


次に何をすべきかを教えてください。

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1年前
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こんにちは、チーム、


このチケットをクローズできます。


ログインできないため、退会処理が行われます。


ご協力ありがとうございました。

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1年前
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ujjwaldeep.singh さん、ご返信ありがとうございます。その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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こんにちは、チーム、


はい、問題は解決しましたので、この苦情は終了させていただきます。

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 ujjwaldeep.singh 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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