hschlue88 さん、こんにちは。
もう一度明確にしておきますが、タイムアウトもアカウントのブロックも永続的なものではなく、プレイヤーの要求によって解除される可能性があります。アカウントを永久に閉鎖したい場合は、自己除外をリクエストする必要があります。
これらのツールはいつでもキャンセルできる (自己排除ではありません) ことに留意してください。カジノに連絡してアカウントを再開したとしても、カジノは何も悪いことをしていません。
上記の事実に基づいて、この申し立ては却下されます。
よろしくお願いします、
ニック
Hello hschlue88,
To clarify it again one more time, neither time out or account block is permanent and may be lifted off by the player's request. If you would like to close the account permanently, you have to request for self-exclusion.
Please keep in mind that those tools may be canceled anytime (not self-exclusion), and if you did contact the casino to do so and they reopened your account, they did nothing wrong.
Based on the above stated facts the complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
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