ブラジルのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーが書類確認の問題と出金処理の遅延を経験していることに気づきました。プレイヤーは残高を失い、カジノは繰り返し書類を要求しましたが、彼女からの連絡がなかったため調査を進めることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。
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Betunlim Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: R$2,000
Betunlim Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.1
Betunlim Casino の安全性指数は 8.1 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
luanaliderr様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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2ヶ月前
翻訳
おはようございます、トーマス、助けてくれませんか？BETUNLIMカジノでは、書類を削除する必要があり、現在審査中です。理解できません。彼らは、人がプレイしているかどうかを確認するために1時間ごとにボーナスを送っていますが、私は本当にお金が必要なのでプレイしたくないのです。
この遅延ですでに2,000を失いました。入金はできましたが、口座から引き出すことはできませんでした7
馬鹿げている、まるで負けさせようとしているようだ
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2ヶ月前
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luanaliderr様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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公開
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2ヶ月前
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親愛なるluanaliderr様、
バランスを完全に失ってしまったと理解してよろしいでしょうか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
翻訳
親愛なるluanaliderr様、
残念ながら、バランスを失ってしまったため、当初の問題に関しては私たちにできることはあまりありません。
カジノが引き続き書類の提出を要求している場合は、提出された書類の形式や品質が間違っている可能性があります。カジノに再度入金する前に、確認手続きを完了することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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