ホームクレームBetunlim Casino - 本人確認のため、プレイヤーの出金が遅れています。

Betunlim Casino - 本人確認のため、プレイヤーの出金が遅れています。

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金額: R$10,400

Betunlim Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月6日 | 解決済 : 2024年11月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

13時間前
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ブラジルのプレイヤーは、以前の賞金の引き出しには成功していましたが、最近のジャックポットの引き出しは拒否されました。カジノは繰り返し書類の提出を要求し、すべてを提出したにもかかわらず、最大 14 日間待つよう求められました。プレイヤーが必要な書類を提出し、苦情チームに連絡した後、問題は解決しました。検証プロセスが完了し、プレイヤーは賞金にアクセスできるようになりました。

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2週間前
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入金し、問題なく 1,500.00 レアルまで引き出すことができました。

先週 11/01 にプレイしていたとき、ゲームでジャックポットを当てました。出金をリクエストしましたが、拒否されました。書類の提出を求められましたが、拒否され、その後再度書類の提出を求められ、それを送信しました。現在、私の身元に疑問があるとして、最大 14 日間待つように求められています。すべての書類を自撮り写真と一緒に送信したのに、何が疑問なのでしょうか? 問題が解決されることを願っています。

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2週間前
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親愛なるエリロム様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Betunlim Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントにアクセスできますか?ログインできますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
  • 確認のためにカジノに送った書類をリストしていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2週間前
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こんにちは!

アカウントへのアクセスが可能で、プレイや入金も行えます。

私はビンゴ、パークビンゴをプレイしましたが、ゲーム中にジャックポットが落ちました。私はボーナスを使用しませんし、賭けをするときにボーナスも受け取りません。ルールを知っているからこそ、それだけの価値はないと思います。

私が送った書類は、運転免許証(ブラジルで有効な写真付き書類)と、免許証を持った私の自撮り写真(日付とカジノ名を記入)でした。これは必須でした。メールでは、私の国で有効な職業免許証(OAB)、身分証明書、および引き出しに使用する銀行口座カードを送りました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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こんにちは。今日連絡を取ろうとしましたが、サポートに無視されました。


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1週間前
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ご返信ありがとうございます。

アカウントの確認は完了しましたか?

問題が解決しない場合は、カジノに送信した自撮り写真を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru ?

ご不便をおかけして申し訳ございません。

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1週間前
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おはよう!

私の問題はまだ解決されておらず、検証もまだ完了していません。自撮り写真をあなたのメールに転送しました

それは同じままです。 file

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3日前
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ご返信ありがとうございます。

確認のためにカジノに提出した書類を私に共有していただけますか?私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guruご不便をおかけして申し訳ございません。

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21時間前
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こんにちは!

事件は解決した

どうもありがとうございます。

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13時間前
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親愛なるエリロム様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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