ブリティッシュコロンビア州出身のこのプレイヤーは、別のプレイヤーと情報を共有したという告発によりBetus Casinoのアカウントを閉鎖されたが、これには異議を唱えた。同氏が追加の検証を提供する意向を示したにもかかわらず、カジノ側は同氏のアカウントを再開したり、主張を裏付ける具体的な証拠を提供したりすることを拒否した。この選手は主にスポーツ賭博に従事していたが、数か月間放置されていた。私たちは支援を試みましたが、私たちの範囲はオンラインカジノの苦情に限定されています。私たちはプレイヤーに役立つ可能性のある他の Web サイトを推奨し、苦情を解決しました。
Betus は私のアカウントを閉鎖し、私のお金を守るために一生懸命努力しています
Betus は約 3 か月前に私のアカウントを閉鎖し、電話で連絡するように言いました。彼らはメールで私のアカウントが閉鎖された理由を教えてくれず、電話で連絡するよう主張しました...私が電話で電話したところ、彼らは私が他のプレイヤーと（それが何を意味するにせよ）「情報を共有している」と嘘をつき始めました。 。
どうやってそのような告発を思いついたのかと彼らに尋ねたとき、私が得た答えは「あなたが何をしたか知っているでしょう、ただそれを認めてください」というものだけでした。 betus では、無罪が証明されるまでは、その逆ではなく、有罪であることは明らかです。電話での根拠のない主張に次ぐ根拠のない主張で、私は自分が聞いていることが信じられませんでした。私の身分証明書の写真と、私の身分証明書を持った自撮り写真も彼らに送りました。しかし、どうやらこれは彼らにとって十分な確認ではないようです...銀行取引明細書も送ってくれるでしょうし、私の口座のIDを紙に書いてセルフィーを送ってくれることもありますが、これもまたそうではありません。彼らは、根拠のない主張で私にお金を支払わないように、そして私のお金を盗むために、できる限りのことは絶対に行うと思われるため、彼らにとっては「十分な検証」が必要です。このアカウントは私が betus で持っていた唯一のアカウントです。彼らが言及した（またはでっち上げた）他のプレイヤーは、この人が誰であるか（存在したとしても）わからないため、彼らが主張しているように、明らかに私の「IPアドレス」とは何の関係もありません。彼らは、私がすべてのガイドラインと規約に従っているので、私とはまったく関係のない利用規約を私に指摘しましたが、根拠のないすべての証拠や証明（明らかに捏造されているため）を求めても、彼らは返答しませんでした。と主張し、「自分が何をしたか知っているでしょう、それを認めてください」、「アカウントを再開したいなら、私に白状して、*挿入名*との関係を教えてください」、「私はあなたの関係を理解しようとしています」などの返事をします。 *名前を挿入* です。 「*名前を入力*との関係を教えていただけない場合、アカウントを開くことができません。」覚えておいてください、彼らが言及しているこの人物が誰であるかはわかりませんが、おそらく彼はでっち上げです。そして、私が彼らの話している人物を知りませんと言うと、彼らは私がその人物を知っていると認めるまで私のアカウントを再開することはできないとだけ言います...私を騙して私のお金を守ろうとするばかげた明白な戦術。
私のアカウントは数か月間閉鎖されていますが、再開に向けた進展はありません。
私のアカウント ID は : 2043191
親愛なるテビションジャン様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetUS カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私は2023年3月からこのカジノのメンバーです。
ある日、ログインしようとして「申し訳ありませんが、あなたのアカウントは現在アクティブではありません。」というメッセージが表示されたことで、自分のアカウントがブロックされていることを知りました。
私はさまざまなスポーツの試合前やライブに賭けています。バスケットボール/サッカー/フットボールなど
私はカジノはしませんでしたが、スポーツだけをしました。
私はボーナスで残高の 5% を獲得しましたが、そのほとんどは自分の賭けで獲得しました。
テビションジャンさん、お待たせしました。
私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博のみに焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。
スポーツにのみ賭けており、アカウントがブロックされており、告発が賭け行為に関連している場合は、カジノがさらなる調査が必要な行為を検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果やその説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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