ホームクレームBetUS Casino - ボーナス条件が不明確であるため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

BetUS Casino - ボーナス条件が不明確であるため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: $2,500

BetUS Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月22日 | 終了したクレーム : 2024年7月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ニュージーランドのプレイヤーは、暗号通貨の入金に 20% のキャッシュ ボーナスを使用しましたが、ロールオーバー要件はスポーツ ベットを通じて満たす必要があることがわかりました。この条件はボーナスの説明には明記されていませんでした。プレイヤーは資金を引き出したいと思っていましたが、カジノでのプレイではなくスポーツ ベットを通じてロールオーバー要件を満たすことを余儀なくされました。さらに調査するためにプレイヤーに追加の詳細を要求しましたが、返答はありませんでした。結果として、プレイヤーからのコミュニケーション不足のため、苦情は却下されました。

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公開
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4ヶ月前
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私は、500 ドルまでの仮想通貨入金に対して 20% のキャッシュ ボーナスを使用しました。ボーナスの説明には、ロール オーバー要件にスポーツ ベットのみが寄与し、カジノ プレイは寄与しないとは明記されていませんでしたが、引き出しを可能にするには、スポーツ ベットのロール オーバーを実行する必要があります。


ボーナスの条件は次のとおりです。


20% キャッシュボーナス

すべての暗号通貨預金について


ボーナスを請求する

暗号通貨の入金に対して最大 500 ドルの 20% キャッシュボーナス。

オファーの対象となるには、対象となる 100 ドル以上の実際の現金をアカウントに入金する必要があります。

最大入金額: 2,500ドル

支払いルールが適用されます

20% キャッシュボーナスには 6 倍のロールオーバーが適用されます。6 倍のロールオーバーは新規アカウントと既存アカウントの両方に適用されます。

このプロモーションは、暗号資産入金の50%追加には適用されません。

20% キャッシュボーナスは他のボーナスオファーと併用できません

オファーに参加するにはオプトインする必要があります。資格があるかどうかを確認するにはプロモーションコード:RU20CASHを使用してください。

一般利用規約が適用されます

暗号通貨についてもっと知る


一般利用規約


ロールオーバーは、対象となる賭けの種類とラインの金額のどちらか低い方に応じて、リスクを負うか獲得する現金アクションの金額として定義されます。

ボーナスは譲渡できず、現金価値もありません。

ボーナスはアカウント/世帯ごと、または図書館やインターネットカフェなどの共有コンピュータ環境ごとに 1 つだけ付与されます。

ボーナスは、特定のロールオーバー要件が満たされた後にのみ現金価値を獲得します。

該当する賭け金の最初の 5,000 ドルのみがロールオーバーにカウントされます。

ロールオーバーを計算するときは、リスク/勝利額のうち低い方の金額が使用されます。

たとえば、2 つの賭けをした場合:

賭け金A: 220ドルで200ドル獲得

賭け金B: 100ドルで140ドル獲得

賭け A の勝利額は賭け B のリスク額に加算され、ロールオーバー要件に対して合計 300 ドルになります。

資金のリサイクルは許可されておらず、ボーナス特典の乱用とみなされます。 * 資金のリサイクルとは、リロードボーナスを活用するために、出金を行い、その後すぐに入金を行うことです。

一部の特別ボーナスには個別の要件が適用される場合がありますのでご了承ください。

詳細については、特別ボーナスの利用規約を参照してください。

ボーナスは入金後 48 時間以内にリクエストする必要があります。

イベントの両側にフリープレイと現金賭けの組み合わせが行われた場合、賭け金はロールオーバーにカウントされず、BetUS.com.pa はそのような状況で賭け金の一方または両方をキャンセルする権利を留保します。

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公開
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4ヶ月前
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親愛なるティギーへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。オンラインカジノのボーナス条件に関して問題が発生していると聞いて残念です。

お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の追加詳細情報をご提供いただけますでしょうか?

  • いつ入金して 20% のキャッシュボーナスを請求したか指定できますか?
  • ボーナスを請求してから、カジノプレイとスポーツベッティングの両方に参加したかどうかを明確にしていただけますか?
  • スポーツベットのみのロールオーバー要件を満たす必要があるというカジノからの具体的な連絡を受け取りましたか? もしそうなら、その連絡の詳細またはスクリーンショットを提供していただけますか?
  • カジノはロールオーバー要件を満たすための時間枠や期限を指定しましたか?

さらに、関連する連絡事項を正確なボーナスリンクとともに下記に転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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4ヶ月前
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Tigy様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ないことをお知らせします。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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