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BetVili Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €270

BetVili Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年4月26日 | 終了したクレーム : 2021年5月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ギリシャのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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彼らは運転免許証とパスポートの識別を私のアカウントと識別に送信しました、そしてあなたは私の識別カードアカウントとアカウントネッテラーPPCを持っています

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3年前
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親愛なるキリアコス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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問題は彼らが遅れているということではありません。私が彼らにIDを送ったのですが、彼らは手書きの書類を受け入れないと答えたので、ギリシャのIDはそのように書かれていることを説明し、運転免許証を送りました。そして彼らはそれとこれを拒否し、それから私は彼らにパスポートを送りました(私はそれを使う時間があるので期限切れになります)。私が持っているどんな書類でも彼らに送ったが、彼らはそれらを拒否した。彼らが私にお金をくれないように、私はわざとそれをしたと思います。

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3年前
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キリアコスさん、お返事ありがとうございます。 petronela.k@casino.guruに転送できる関連するコミュニケーションはありますか?その後、カジノにご連絡いたします。

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3年前
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ライブチャットでスクリプトを送信しました。必要に応じて、書類(身分証明書、運転免許証、パスポート)をお送りします。

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3年前
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キリアコス、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。運転免許証が受け入れられなかった理由を教えてください。もちろん、私にあなたの個人的な書類を送りたいのなら、あなたはそうすることができます。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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運転免許証が受理されていないので、より良い品質のIDを提供したかどうか教えてください。

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3年前
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親愛なるキリアコス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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運転証明書があれば、他に何も言うことのないヨーロッパのすべての国で運転することができます。

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3年前
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親愛なるキリアコス、

運転免許証をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?

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3年前
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親愛なるキリアコス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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