ギリシャのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なるキリアコス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
問題は彼らが遅れているということではありません。私が彼らにIDを送ったのですが、彼らは手書きの書類を受け入れないと答えたので、ギリシャのIDはそのように書かれていることを説明し、運転免許証を送りました。そして彼らはそれとこれを拒否し、それから私は彼らにパスポートを送りました(私はそれを使う時間があるので期限切れになります)。私が持っているどんな書類でも彼らに送ったが、彼らはそれらを拒否した。彼らが私にお金をくれないように、私はわざとそれをしたと思います。