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BetVili Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €1,500

BetVili Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年5月9日 | 解決済 : 2021年6月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーが賞金を撤回するのに苦労しています。カジノ側から技術的な問題が発生した後、彼は賞金を受け取りました。

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3年前
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こんにちは、みんな !

私はBetvilliで150ユーロを100%のボーナス(非粘着性ボーナス)で現金化しました!いくつかの小さな勝利の後、Raw Moeneyですべてを勝ち取りました!

それから時計に約650ユーロがあり、私は生だったのでボーナスをキャンセルしました!その後、検証が始まり、すべての書類を正しくすぐに提出したにもかかわらず、永遠に(約10日)かかったように感じました! Betvilliはこれを約10日間遅らせ、それから私はついに確認されました。


この間、私はもちろんまだRaw Moeneyで遊んで大ヒットし、約1800ユーロを獲得しました。

それから私は支払いのために1500を設定しました、そして私がチャットで尋ねた2日間何も来ませんでした、そして彼らは私が先週の日曜日にした500ユーロの金額を分割するべきだと私に言いました!

残念ながら、私はチャットで答えを得ることができず、今のところメールでも答えが得られませんでした! 500ユーロの3倍はまだソフトウェアで処理されています!


あなたが私を助けてくれれば、私は緊急にお金が必要です!


MFGユルゲン

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3年前
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親愛なるユルゲン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、質問させてください。あなたの撤退がすでにカジノによって確認され承認されているかどうかアドバイスしてもらえますか?私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://betvili.com/info/TermsAndConditions#2

「プレイヤーは賭け金の要件を満たす前にデポジット額の引き出しをリクエストできます。ただし、結果としてボーナス額と賞金は没収されます。ボーナスでプレイする場合、最初にリアルマネーが使い果たされることに注意してください。」

関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ハローペトロネッラ!

Imステータスは保留中です!


IchhabemichordnungsgemäßalleRegelngehaltenund mir wurde die Auszahlung zugesagt ich sollte nur

den Betrag auf 3 teile splitten! 3mal 500ユーロ!


Ich habe ihnen noch denチャットangeheftet!


MFGユルゲン


こんにちは、お問い合わせいただきありがとうございます。今日はどのようにお手伝いできますか?

私はまだ私の検証を待っていますすべての文書が承認されましたが、私は現金化できません!

シャーロットプロフィール

確認させていただき、折り返しご連絡いたします。

plzそれをチェックしてください

oki thx

シャーロットプロフィール

親愛なるユルゲン、あなたは正しいです、それらのすべては承認されています。アカウントが承認される前に、いくつかの管理とチェックがあります。再確認する必要があります。承認されたら、コンプライアンスチームからメールを受け取ります。遅れて申し訳ありませんが、イースター休暇のために発生しました。

うーん、問題があるので、すべてのポーカーサイトでこれを見ることはありません!

どれくらい待たなければならないのですか?

残念ながら、私にはそれを承認する許可がありませんが、あなたのケースについてコンプライアンスチームに通知します。

シャーロットプロフィール

他に何かできることはありますか?

いいえ、私はまだ待っています

私はそれが速く行くことは素晴らしいダックスを持っていることを願っています

午後8時30分

y

ご不便をおかけして申し訳ございません。

シャーロットプロフィール

すてきな一日を!さようなら

シャーロットが彼らのやり方を理解するのを手伝ってください:


2は後で言います


こんにちは私はまだ私の支払いを待っています私はどれくらい待たなければなりませんか?

こんにちは、お問い合わせいただきありがとうございます。確認させていただき、折り返しご連絡いたします。

親愛なるユルゲン、銀行口座の詳細をリクエストしたメールをお送りしました

私たちの支払いチームは、あなたの引き出しを進めるためにあなたの銀行口座の詳細を私たちに提供するように親切にお願いしています。 IBAN、SWIFT / BICコードなどの銀行の詳細が表示されている銀行口座からスクリーンショットまたは明細書を送信してください。また、引き出しリクエストを500ユーロごとに分割してください。

ヘイリープロフィール

こちらから銀行口座の詳細を送信してください。また、引き出しリクエストを500ユーロに分割してください。これを行うとすぐに、引き出しを続行します。

ヘイリーが彼らのやり方を理解するのを手伝ってください:

Viliプロファイル

会話を評価する

ひどい

悪い

OK

すごい

すごい

なぜ私は500キャッシュアウトしかできないのですか?

その生のmoeney

このメールを読んだ

ヘイリープロフィール

すべての賞金を引き出すことはできますが、500に分割する必要があります。つまり、3回の引き出しをリクエストする必要があります。

絨毛を賭けて私のバンクの詳細を取得します

今私がしなければならないこと

500ドルを分割し、新しいキャッシュアウトを作成しますか?

はい、メールを受け取りました。この場合、引き出しを分割する方が便利です。銀行の詳細を受け取り、引き出しを続行します。

ヘイリープロフィール

はい、1500の引き出しをキャンセルし、500〜500ユーロの3つの引き出しをリクエストしてください

OK

ヘイリープロフィール

他に何かできることはありますか?

soweit so gut

ヘイリープロフィール

他にご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。頑張ってください!

わかりましたありがとう

ヘイリープロフィール

どういたしまして、さようなら!

もう1つの質問は、1日あたり500ドルからの支払い制限ですか?

ヘイリープロフィール

あなたはそれらすべてを同時に要求することができます、それは別々に与えられます、私が知る限り、最初の500ユーロは48時間以内に送金されます

OK

ヘイリープロフィール

他にご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。頑張ってください!

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3年前
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ユルゲン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはユルゲン、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 BetViliカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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こんにちは !

昨夜Betviliから別のメールを受け取りました

クレジットカードに送金できないので、銀行の詳細を教えてください

通知してください!私は昨日これを3回行い、銀行の詳細を送信しました

そして何も起こらなかった!


MFGユルゲン

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3年前
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BetViliカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。キュラソーのゲームライセンスに連絡できます。サポートが必要な場合は、メールでviliam.v@casino.guruまでご連絡ください。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


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3年前
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。

プレイヤーからの追加コメント:

「こんにちはグルチーム!

私は金曜日にbetviliから最初の500ユーロを受け取りました!

しかし、放送が再び中断したので!

チャットがアクティブではありません!情報を取得しないでください!

もう一度Betvilliに連絡してみてください

多分それは助けになるでしょう!」

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3年前
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こんにちは、

合計1500ユーロから合計1000ユーロを処理しました。クライアントは自分の銀行口座で資金を受け取っているはずです。次の500ユーロは来週処理されますが、直面していたいくつかの技術的な問題のために大幅な遅延が発生しました。プレーヤーから、500ユーロではなく1000ユーロを受け取ったことを確認するように依頼します。

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3年前
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こんにちはBetvilliの代表者、私はちょうど私の銀行でもう一度チェックしました500ユーロは05/21/2021にあります

もう一度チェックインしたという理由だけで銀行で予約しましたが、それ以上のセントは受け取られませんでした。

16.15 CETまでにまだ受け取っていない、さらに500ユーロを支払う必要があるという2通目のメールを送ってきました。

だから私は今のところ500ユーロしか受け取っておらず、1000ユーロはまだ開いています!


お支払いをご確認ください!


よろしくユルゲンW *******

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、

ご連絡いただきありがとうございます。取引の状況をお知らせできるよう、銀行にご連絡いたします。

入金があり次第、ご連絡ください。


ありがとうございました

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3年前
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また、銀行の明細書を記載したメールをお送りしましたので、ご覧ください。


よろしくお願いしますユルゲンW *******

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、

銀行取引明細書をありがとう、私たちの銀行に確認します。

何でも、support @ betvili.comまたはcompliance@betvili.comで電子メールを介して私達に連絡してください

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3年前
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こんにちは、

銀行に確認し、銀行口座から差し引かれます。

翌日には銀行口座をご確認ください。

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3年前
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こんにちは達人チームとBetvili

次の500ユーロは今日6月1日です。受け取りました!

したがって、1000が転送されましたが、500 EURはまだ不足しています!


Betvilliにいつ期待できますか?

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3年前
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こんにちはユルゲン、

ご連絡ありがとうございます。

明日の朝、最後の500ユーロの送信を続行します。

入金の確認をお待ちしておりますので、最後のお支払いを承ります。


お待ちいただき、ありがとうございます。

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3年前
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親愛なるユルゲン、

最後の支払いをいつ受け取るか教えてください。

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3年前
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こんにちは、

最後の引き出しが処理されました。

数日後に銀行口座をご確認ください。資金が決済されます。


ありがとうございました

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3年前
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こんにちは Guru と betvili チーム 残念ながら、今日の午後 5 時まで、私の銀行口座には何も入金されていません。

待ち続けます!

LG ユルゲン

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3年前
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こんにちは、

資金を受け取ったら、更新してください。

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3年前
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親愛なるユルゲン、

銀行口座で、送金が完了したことがわかります。

銀行口座を確認してください。資金を受け取っているはずです。

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3年前
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こんにちはグルとベトヴィリチームです!

ついにお金が満タンに!

アクション全体への最後の言葉 私はbetviliがより良い処理をすることを望んでいた.私は間違いなく他の人に代わって話しています!

とにかく、再び Guru チームに感謝します。

LG ユルゲン

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3年前
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ユルゲンさん、こんにちは。

撤回が遅れたこと、また状況を簡単にできなかったことをお詫びいたします。以前お知らせしたとおり、いくつかの問題があり、最善のサポートを提供できませんでした。


ご提案いただきありがとうございます。現在は軌道に乗っており、プレイヤーが必要とするすべてのことを支援しています。


良い一日を

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3年前
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親愛なるユルゲン、

Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。あなたの問題が解決したと聞いてうれしいです。システムで「解決済み」としてマークします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいますが、あなたが再びこのような問題に遭遇しないことを願っています.

宜しくお願いします、

Viliam Casino.Guru


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