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BetVili Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €100

BetVili Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年5月7日 | 解決済 : 2021年6月7日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

3年前
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スウェーデンのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労していました。その後、カジノから、これは当時彼らが抱えていた技術的な問題が原因であると通知されました。 1か月後、プレーヤーは資金を受け取ったことを確認しました。

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3年前
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こんにちは、私のアカウントを確認してもらい、すべての詳細をカジノに送信して、転送できるようにしました。しかし、私が銀行の詳細を提出した後、彼らは私に完全に答えることをやめました。彼らは、以前に数分で返信した電子メールにも、数分しか続かなかったチャットを介しても返信しません。

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3年前
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親愛なるエクセロ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは。

問題は、私のアカウントが検証されており、私が引き出しを要求したときにのみ、彼らが私に完全に答えることをやめたということです。


私が撤退を要求してからほぼ1週間が経ち、彼らは私に答えることをやめました。

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3年前
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Exero、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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親愛なるエクセロ

引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。私はできるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。

BetViliカジノチームをこのディスカッションに招待し、Exeroの苦情についてコメントしたいと思います。

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3年前
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BetViliカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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親愛なるエクセロ、

申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

通常、あらゆる種類の合意に達するには、3つの部分(プレーヤー、カジノ、メディエーター)すべてが緊密に通信して相互合意を達成する必要があります。残念ながら、これは事実ではなく、この問題を解決するために私たちは一人にされました。

とにかく、私はあなたがこのスレッドに投資した時間がカジノのライセンス機関に公式の苦情を提出する前のように無駄にならないことを保証できます、あなたはあなたがした独立した交渉者に連絡する必要があります。

ライセンス機関に連絡する場合や、サポートが必要な場合はお知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。


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3年前
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カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。

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3年前
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こんにちは、

まず、特にプレイヤーの皆様への回答が遅れたことをお詫び申し上げます。

この特定のケースでは、クライアントに電子メールで連絡したので、クライアントは銀行の詳細をもう一度提供することができました。ほぼ2週間で大きな技術的問題が発生したため、もう一度言います。クライアントからの返答がなかったため、送金を進めることができませんでした。 5月24日に銀行の詳細を受け取り、数日以内に銀行口座で資金を受け取る必要があることをクライアントに通知しました。月の24日以来、私たちは彼との通信を持っていなかったので、我々は彼が資金を受け取ったと仮定して、あなたに通知していませんでした🙂

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3年前
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お金を受け取っておらず、それについてあなたから聞いたことがありますが、あなたは答えません。あなたの側のひどい行動。あなたはずっとこのメッセージに嘘をついています。私はあなたがそれについて最初に尋ねたときと2回目の両方の両方ですべての情報を送りました。だから他に何も言わないでください、そして私がお金を受け取ったときにカジノの達人に通知しますが、1秒前ではありません。私がお金を受け取ったと「仮定」するのはあなた次第ではありません。 !!

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3年前
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こんにちは、

まず、前回の回答で指定したように、大きな問題がありました。そのため、メールだけでなく、すべてのプレーヤーに返信しませんでした。

第二に、私たちはあなたの側からメールを受け取っていません!前回のメールは5月24日に送信されたものですので、このセクションに返信しないでください。問題が発生した後、送信されたすべてのメールに返信しました。


私たちはあなたが資金を受け取ったとは想定していません、私たちは引き出しを処理しました、そして通常あなたの口座で資金が利用できないとき、あなたは私たちに連絡しています。


ありがとうございました!

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3年前
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BetViliカジノ、お返事ありがとうございます。


親愛なるエクセロ

お支払いは4日前の2021年5月24日にリリースされましたので、お支払いがアカウントに届くまであと数日お待ちくださいますようお願いいたします。タイマーを7日間に設定しています。逐一連絡をください。


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3年前
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こんにちは、

銀行口座を確認し、決済しました。プレイヤーは資金を受け取るべきでしたが、プレイヤーは確認できますか?

彼はまだ私達に連絡していません。

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3年前
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BetViliカジノ、私たちに知らせてくれてありがとう。


親愛なるエクセロ、

お支払いを受領したことを確認していただけますか?

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3年前
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こんにちは、

クライアントは、撤回に関する電子メールにも応答していません。

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3年前
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お金を受け取りましたが、嘘をついたり騙したりするので、ベトヴィリでプレーすることを誰にも勧めません。この会話でのみ表示されます。


私のケースCasino Guruを助けてくれてありがとう!

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3年前
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こんにちは、

まず第一に、このコメントは適切ではありません。あなたがお金を受け取ったので、特にあなたの場合、ここで誰かをだましている人は見当たりません。

何回かはわかりませんが、2 週間にいくつかの重大な問題が発生したことを説明する必要があります.

引き出しが処理され、資金を受け取りました (少し遅れましたが、理由を説明し、謝罪しました) ので、攻撃的なコメントを続けないでください。

ケースはクローズされ、カジノにご満足いただけない場合は、ご連絡いただければアカウントをクローズいたします。


良い一日を

編集済み
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3年前
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BetVili カジノ、ご協力ありがとうございます。


Exero さん、Casino Guru の苦情解決センターを確認し、ご利用いただきありがとうございます。引き出しのプロセスが通常よりも複雑で申し訳ありませんが、問題が解決されたことを嬉しく思います。システムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

Andrej、Casino.guru


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