カナダ出身のこのプレイヤーは、カジノによって自分のアカウントがロックされていることに気づき、その理由として「責任あるギャンブルツール」について話し合いたいと述べた。このプロセスを経て完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、プレーヤーのアカウントはロックされたままでした。より多くの情報を収集し、解決期限を延長するためにプレイヤーとの通信を試みましたが、応答はありませんでした。プレイヤーからの連絡がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私のアカウントは「責任あるギャンブルツールについてあなたと話し合いたい」という理由でロックされましたが、これは個人のアカウントをロックする適切な理由ではありません。しかし、私はとにかく手続きを進めましたが、責任あるギャンブルのナンセンスについての担当者の話を20分間聞いた後でも、私のアカウントはロックされたままです。いずれにしても利用規約には違反しておらず、完全に認証されたアカウントを持っています。このような理由で、あなたには私のアカウントをロックする権利はありませんでした。私はこの馬鹿げた会社に何年にもわたって確認書類を2回送らなければなりませんでした。私のアドバイスは、彼らが人々の生活を悲惨にしたいと考えているBetwayを何としても避けることです。私は他の多くのサイトでプレイしていますが、Betway のようにフープを飛び越えさせられたサイトはありません。
Seanhendricks1994 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betway カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カスタマー サポートがアカウントのロックを解除する時期を指定しているかどうか教えていただけますか?あなたのアカウントがブロックされた理由について何か説明を受けましたか?
ギャンブル施設で自己排除を求めたことはありますか?
このカジノで KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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