ホームクレームBETWINNER Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、資金は没収されます。

BETWINNER Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、資金は没収されます。

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金額: $19,000,000

BETWINNER Casino
提出日: 2025年1月12日 | 終了 : 2025年1月26日
終了 Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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アルゼンチンのプレイヤーは、Betwinner によってアカウントをブロックされ、19,000 ドルを超える賞金にアクセスできなくなりました。長い検証プロセスにもかかわらず、カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを持っていると主張しましたが、プレイヤーは以前のアカウントにアクセスできなくなったため、これに異議を唱えました。苦情チームは、説明を求めて連絡を取り、追加情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、さらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は却下されました。

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昨日から、Betwinner は私のアカウントへのアクセスをブロックすることを決定し、事実上、私が正当に獲得したすべてのお金を彼らのサイトで保持しています。

どんどん高画質になる何千枚もの写真の提出を求められる、アカウント確認のイライラするプロセスの後、Betwinner は、私が苦労して稼いだお金を手元に残す権利があると判断しました。彼らは私が複数のアカウントを持っていると主張していますが、真実は、私は彼らのサイトに複数のアカウントを登録していましたが、それらにはもうアクセスできません。これは、登録時に、数字の羅列からなるユーザー名と、しばらくすると思い出せない文字の羅列からなるパスワードが与えられるためです。彼らが私にしたことは本質的に窃盗なので、彼らがこの状況を再考してくれることを願っています。彼らがこのようなことが起こることを望まなかったのであれば、前払いでお金を入金させないべきであることに留意する必要があります。彼らが使うトリックは、入金を許可して、最終的にあなたのお金を奪うことです。このようなカジノを運営するのは簡単です。人々が負けるときは問題ありませんが、勝ったときは支払われません。不公平です。彼らは私から 19,000 ドル以上を差し押さえました。

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親愛なるウエボボエ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • このカジノでいくつのアカウントを作成しましたか?
  • パスワードを回復するオプションを試しましたか? または、カジノで新しいアカウントを開設するオプションについて話し合いましたか?
  • いずれかのアカウントでボーナスを有効にしたかどうかを明確にしていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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Huevoboe様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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