ホームクレームBETWINNER Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

BETWINNER Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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ブラックポイント: 1730

金額: €2,337

BETWINNER Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年1月6日 | 未解決 : 2021年2月17日
未解決 Casino Guruの決定

カジノ側の証拠不十分

未解決

クレームの概要

3年前
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ポルトガルのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。カジノがプレーヤーが複数のアカウントを持っているという証拠を提供することを拒否したため、カジノからの証拠が不十分であるとして、この訴訟を終了します。

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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親愛なるデビッド、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じ口座を開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたのものとしてのIPアドレスまたはデバイス?

また、アカウントが完全に確認され、過去に支払いを受け取ったことがあることを確認してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、


彼らは私が間違っているいくつかのアカウントを持っていると非難しました。アカウントは1つだけです。


アカウントは完全に確認されており、過去に数十回の入出金を行ってきました。


IPに関しては、他のプレイヤーが同じIPを使用している可能性があります。これは、VPNを使用してbetwinner.comにアクセスするために発生する可能性があります。ここポルトガルでは彼らのウェブサイトにアクセスできないので、これは彼らによって推奨されました。


手伝ってくれませんか。


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3年前
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ヤホー、何だ?

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3年前
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万が一、VPN推奨に関する通信を保存しましたか?前もって感謝します。

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3年前
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おはようございます。その推薦はライブチャットで行われたので、私はそれを保存しませんでした。しかし、彼らに電子メールを送るだけで、彼らはあなたがサイトにアクセスできない国にそれを推薦するでしょう。

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3年前
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そのメールをpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?どうもありがとうございました。

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3年前
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こんばんは


メールを送ることができませんでした。私があなたに言ったように、私は彼らのライブチャットでVPNを使うように言われました。

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3年前
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誤解して申し訳ありませんが、VPNの使用が推奨されることを示すためにメールを送信することを理解しました。

私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはデイビッド、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Betwinnerカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。プレーヤーが複数のアカウントを持っていることが問題である場合は、証拠を私の電子メールに送ってください: viliam.v@casino.guru

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3年前
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こんにちは


私の問題を解決していただければ幸いです。

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3年前
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こんにちは、


96136225には複数の登録があります

勝者はルール2.34に従ってプレイヤーとの協力を停止しました

https://betwinner.com/information/rules/


の場合には

重複登録(新しい名前での登録を含む)、他人の文書、無効な文書、または偽造文書(あらゆる種類のソフトウェアまたはグラフィックエディターを使用して編集された文書を含む)の提出

賭け会社のT&Cの複数の違反

顧客の身元または顧客が提供した情報(住所、クレジットカード/デビットカードの詳細、その他のデータ)に関する疑問

以下を含むがこれらに限定されない、あなたまたはあなたの利益のために、またはあなたと共謀して行動する他の人によって犯されたあらゆる種類の詐欺。

a)返金またはレーキ詐欺

b)資金源としての盗難または未確認の銀行カードの使用

c)意図的に、または法律で定められた制約を欺くおよび/または回避する意図で行われた、該当する法域で違法と合理的に見なされる可能性のある、お客様が実行または実行しようとしたアクション。アカウントの損失または損害を引き起こす

顧客が賭けをしたとき、彼らはそのイベントの結果についての情報を持っていました

顧客は、試合に直接参加したため(スポーツ選手、コーチ、審判など)、または参加者に代わって行動したため、イベントの結果に影響を与えることができました。

賭けは、ブックメーカーによって設定された制限を超えるために(シンジケートとして)協調して行動するベッターのグループによって行われ、ボーナススキームまたは当社が提供するその他のプロモーションを通じて不当な利益を得るために他の人と共謀しました

賭けをする人は、自動賭けを容易にする特別なソフトウェアまたはハードウェアを使用している疑いがあります。これには、当社が提供するサービス(賭けを含む)に関連するソフトウェアの不具合、障害、またはエラーの使用が含まれますが、これらに限定されません。不正な機器やプログラム、または分析システムの使用。これには、人間の介入なしに賭けを行うことができるソフトウェア(ボットなど)などが含まれますが、これらに限定されません。

情報を入手したり、会社が課した制限を回避したりするために、あらゆる種類の不公正な手段が使用されました。

会社の経営陣は、彼らの裁量で、彼らが提供した身元またはその他のデータ(パスポートの詳細、住所など)を立証する文書を賭け手に要求し、そのような詳細がすべて確認されるまで支払いをキャンセルする権利があります。

会社の経営陣は、本人確認プロセスの一環としてビデオ会議を実施する権利、または文書を郵送するよう要求する権利を留保します。確認には、書類の受領から最大72時間かかる場合があります。ビデオ会議の結果は、ビデオ会議が行われてから5営業日以内にお客様に提供できます。提供されたデータが有効でないことが証明された場合、会社は、調査期間中、すべての賭けをキャンセルし、すべての取引を一時停止するなど、合理的な措置を講じ、完全な検証を進める権利があります。検証手順に必要な書類が要求されたら、アカウントを作成します。

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3年前
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親愛なるBetwinnerカジノ、

このプレーヤーが複数のアカウントを持っているという関連する証拠を私のメールアドレスに送ってください: viliam.v@casino.guru

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3年前
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おはようございます


先に述べたように、私はどのルールも軽視しませんでした。アカウントは1つだけです。実際、私はそこで数年間プレーし、数十の預金を行い、アカウントにかなりの金額を蓄積することができたときに、いくつかのアカウントのこの誤った履歴を思いついただけです。

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3年前
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親愛なるViliam、私たちのマネージャーはあなたに手紙を送りました、あなたに電子メールボックスをチェックしてください。

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3年前
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親愛なるBetwinnerカジノ、

上司からメールを受け取りました。残念ながら、このメールには、複数のアカウントを検出したという記述のみが含まれており、これは関連する証拠ではありません。あなたの主張の証拠を私に送ってください。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるビリアム、

正確に必要な情報を教えていただけますか?

メールもお送りしましたので、とにかく返信してください。

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3年前
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親愛なるカジノ、

メールで述べたように、プレイヤーが複数のアカウントを開設したことを証明する必要があります。たとえば、2つのゲームアカウントが同じデバイスで使用されたことが表示されているスクリーンショット。

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3年前
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親愛なるビリアム、

残念ながら、個人情報の保存に関する方針により、個人情報をIPアドレスと第三者に共有することはできません。

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3年前
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もちろん、それはすべて偽物なので、彼らは共有することはできません!アカウントを持っているだけです。そして、おそらくVPNやカフェのwifiを使用する場合、共通のIPを持つのは自然なことです。


私は今何ができますか?

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3年前
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親愛なるデビッド、

残念ながら、ご覧のとおり、Betwinner Casinoは証拠の提供を拒否し、未解決としてこの苦情を閉じることを余儀なくされています。ここでキュラソーライセンスプロバイダーに直接メールを書くことをお勧めします:

certria@gaminglicences.com


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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