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BETWINNER Casino - プレーヤーが出金を処理できません。

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金額: $17,000

BETWINNER Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月13日 | 終了したクレーム : 2023年12月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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アルゼンチンのプレーヤーは、カード番号の入力に関連したエラーが続いたため、賞金を引き出すことができませんでした。彼女はそのカードを入金には使用できましたが、引き出しには使用できませんでした。私たちのチームは問題を理解して解決し、さらなる情報を求めようと努力しましたが、プレイヤーは追加の回答を提供しませんでした。その結果、徹底的な調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得なくなりました。

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公開
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11ヶ月前
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システムはカード番号を正しく入力しなかったという言い訳をして、お金を引き出すことができません。そうではないのです。何度も試しましたが、同じメッセージが表示され続けます。まるで、出金を許可する前に、別の方法でカジノにさらにお金を入金するよう奨励しているかのようです。

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11ヶ月前
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親愛なるロクサナデルウエルト様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BETWINNER カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • この問題に関してカジノサポートに連絡した場合はアドバイスをいただけますか?彼らはあなたに何か推奨事項を与えましたか?
  • 受け取った状況とエラーを示すレジ係のスクリーンショットを共有していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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11ヶ月前
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roxanadelhuerto様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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11ヶ月前
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カードの 16 個の番号をスペースを入れずに入力しましたか?

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11ヶ月前
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16 の数字を入力すると、カードにさらにお金をチャージする必要がありますが、引き出すことはできません

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11ヶ月前
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カジノのサポートに連絡して状況を説明しましたか?サポートからどのような推奨事項を受けましたか?

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11ヶ月前
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roxanadelhuerto様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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