ポルトガルのプレーヤーは、約 80 ユーロを保有していた BETWINNER アカウントにログインできませんでした。カジノ保安部門に連絡したにもかかわらず、数日間返答がなかった。彼は 2 年以上前にアカウントを開設しており、正常に認証されていました。彼の賞金はアクティブなボーナスなしで蓄積されていました。彼は1年以上アカウントにログインしていなかったことが明らかになった。私たちは、事件からかなりの時間が経過しているため、証拠の収集とタイムラインの再構築が非常に困難になる「未解決事件」に該当するため、これ以上の支援はできないと彼に伝えていました。
こんにちは
私は何年も前に Betwinner に登録しましたが、しばらくこのカジノでプレイしていませんでした。
私の口座には約80ユーロあります。しかし、ログインできません。ライブチャットのオペレーターに連絡したところ、セキュリティ部門にメールを送るように言われましたが、数日経っても返答がありません。
助けてもらえますか？
親愛なるハーカスさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
