シンガポールのプレイヤーは2か月前にKYC検証プロセスを開始しました。それはそれ以来保留されています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
私はこのサイトから約4kを入金して獲得しました。数週間後、私は撤退することを決定し、彼らは私の時間をkycで引きずっています。何度もメールで連絡を取りました。そして、3つのコールバックを注文して、待機してドラッグするように私に伝えます。 3秒後に3回目のコールバックで電話が切れます。もう2か月近く経ちますが、彼らが私にお金を引き出せるようにするつもりはないと思います。私のkycには何も問題はありませんでした。しかし、彼らは今それを処理しており、これを支払いを引きずる方法として使用しています。
親愛なるユジエ、
苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。あなたが賞金をこれほど長い間待つのは、どれほど苛立たしいことだったでしょう。カジノに連絡して、確認プロセスと引き出しの遅延に関する時間枠を尋ねますが、その前に、アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えていただけますか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ
迅速な返信ありがとうございます。それはすべて純粋な賞金であり、ボーナスはありません。ボーナスはまったく使用していません。彼らは単に私のKYCを処理しておらず、私のメールへの返信を拒否しています。
よろしくお願いします。
必要な情報をすべてご提供いただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする私の同僚のクリスティーナに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
この件について、Betwinnerカジノにコメントをお願いしたいと思います。プレーヤーのアカウントが今日まで確認されていない理由を知りたいのですが。不足している、または品質が不十分なドキュメントはありますか?ユジエがアカウントを正常に確認するために何をすべきですか?
Betwinner Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
ユジエこんにちは
申し訳ありませんが、カジノから問題についての返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。
これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験をレビューで確認できるようになるため、この苦情を閉じます。
このような問題に再び遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
BETWINNERカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、私たちは苦情を「未解決」として閉じます。