ホームクレームBETWINNER Casino - プレーヤーはKYC検証を2か月以上完了するのに苦労しています。

BETWINNER Casino - プレーヤーはKYC検証を2か月以上完了するのに苦労しています。

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金額: $7,905

BETWINNER Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年4月14日 | 解決済 : 2020年11月29日
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クレームの概要

3年前
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シンガポールのプレイヤーは2か月前にKYC検証プロセスを開始しました。それはそれ以来保留されています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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4年前
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私はこのサイトから約4kを入金して獲得しました。数週間後、私は撤退することを決定し、彼らは私の時間をkycで引きずっています。何度もメールで連絡を取りました。そして、3つのコールバックを注文して、待機してドラッグするように私に伝えます。 3秒後に3回目のコールバックで電話が切れます。もう2か月近く経ちますが、彼らが私にお金を引き出せるようにするつもりはないと思います。私のkycには何も問題はありませんでした。しかし、彼らは今それを処理しており、これを支払いを引きずる方法として使用しています。

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4年前
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親愛なるユジエ、

苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。あなたが賞金をこれほど長い間待つのは、どれほど苛立たしいことだったでしょう。カジノに連絡して、確認プロセスと引き出しの遅延に関する時間枠を尋ねますが、その前に、アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えていただけますか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちはペトロネラ

迅速な返信ありがとうございます。それはすべて純粋な賞金であり、ボーナスはありません。ボーナスはまったく使用していません。彼らは単に私のKYCを処理しておらず、私のメールへの返信を拒否しています。

よろしくお願いします。

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4年前
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必要な情報をすべてご提供いただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする私の同僚のクリスティーナに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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この件について、Betwinnerカジノにコメントをお願いしたいと思います。プレーヤーのアカウントが今日まで確認されていない理由を知りたいのですが。不足している、または品質が不十分なドキュメントはありますか?ユジエがアカウントを正常に確認するために何をすべきですか?

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4年前
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Betwinner Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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ユジエこんにちは


申し訳ありませんが、カジノから問題についての返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。

これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験をレビューで確認できるようになるため、この苦情を閉じます。

このような問題に再び遭遇しないことを願っています。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


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4年前
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カジノの要求により、この苦情を再開しました。私たちはこのケースを解決する機会をもう1度与え、関係者の両方が満足のいく結論に到達するのを助けたいと思います。

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4年前
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確かに、Betwinnerの発言に感謝いたします。

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4年前
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こんにちは親愛なるユーザー。

プレーヤーID番号を入力してください

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4年前
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ユーザーの皆様、

セキュリティ部門とのチャットの上に自分のID文書を撮り、それをセキュリティ部門( security@betwinner.com )に送信する必要があります。

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4年前
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4年前
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ねえゆじえ。


あなたの事件について何か新しい情報はありますか?

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4年前
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4年前
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4年前
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親愛なるBETWINNERカジノ。


どうか、反応していただけませんか?

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4年前
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親愛なるユイジェ。


はい、カジノは応答を見ることができます。機密情報として評価される可能性があるため、アカウント情報は公開されません。

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4年前
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BETWINNERカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、私たちは苦情を「未解決」として閉じます。

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4年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるユジエ。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。あなたの最後のオプションは、カジノのADRとライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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4年前
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カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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私はすでに3回それを行い、セキュリティ部門に送信しました。それで、あなたは私にもう一度それをするように言っていますか?

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4年前
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親愛なるユジエ。


もう一度お願いします。確認が難しい場合もありますが、試してみて、カジノに必要な情報をすべて提供することを強くお勧めします。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちは、ゆうじえ。


あなたのケースに関する新しい情報はありますか?所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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問題ありません。もう一度送信して、ここにスクリーンショットを提供します。

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4年前
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よかった。ありがとう。タイマーを7日延長します。

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4年前
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ゆうじえ、新しい情報はありますか?

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4年前
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確認のため、Betwinnerセキュリティ部門に再度メールを送信しました。私は現在彼らの返事を待っています。おかげで、私はできるだけ早く更新します。

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4年前
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こんにちは、ゆうじえ。


新しい情報はありますか?

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3年前
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タイマーを7日間延長します。指定された時間枠内に必要な情報を提供しなかった場合、ケースは解決されたと見なされますのでご注意ください。

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3年前
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はい、すべて問題ありません。これで、苦情のケースを閉じることができます。カジノの第一人者に感謝します。

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3年前
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親愛なるユジエ、


問題が解決したとのことで、うれしく思います。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。これで、システムで「解決済み」としてマークします。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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