インドネシアの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。彼らのお金はまだ受け取っていません。その後、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。
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BETWINNER Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: Rp25,000,000
BETWINNER Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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私はこのサイト Aldry で半年以上プレイしています。最初は、少し勝つまでは何も問題なくスムーズにプレイしました。
ちなみに、何も起こらないうちに撤退しました。しかし、少し勝てば撤退するのが難しくなります。 KYC書類の提出を求められます。メンションメールで送信しましたが、応答がありませんでした。
カスタマーサービスに問い合わせると、セキュリティチームから返答があるまで待つ必要があると言われました。つまり、どれくらい待つ必要がありますか?
彼女は連絡する必要があると言ったけど、どうやって？メールしても誰も返信しない
それまで彼女は私にはっきりと話し、この件にはもう返答しないと言いました。助けていただければ幸いです
私のIDは528***933です
Casino Guru管理者により編集済
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公開
公開
11ヶ月前
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Winson様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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