ドイツのプレイヤーは、時間のかかるKYC手順に非常に失望しています。カジノは支払いプロバイダーに問題を経験し、プレーヤーに賞金を支払うことができなかったため、このケースを「未解決」としてクローズすることを余儀なくされました。数週間後、カジノのリクエストに応じてこの苦情を再開し、プレーヤーは問題が解決したことを確認しました。
私は7日前に検証のためにこのプロバイダーに文書を提出しました。 48時間後、IDが受け入れられたという回答が得られました。しかし、1月の銀行取引明細書は、住所とすべての取引が黒くなることなく、明確な形式でも受け入れられませんでした。次に、最新の口座明細書を明確な形式でアップロードしました。このアップデートを5日間受け取っていません。サポートに関するお問い合わせは未回答のままです。昨日、確認に関して2時間以内に返信されると確信していました。それから昨日あなたは間違いなく答えると言われました。今日、あなたはまったく答えません。アカウントが確認されない限り、金額を支払うことはできません-プロバイダーは一般的に支払いを望んでいないのではないかと思います。ちなみに、すべての預金は確認されているので、カジノにはすでにお金があります。それ以上の書類は私から要求されませんでした。私はボーナスを請求したことはありません。
親愛なるステファン、
苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません。
このプロセスが完全に完了するまでに数営業日かかるのはごく普通のことです。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか? KYC検証を完了するために必要なドキュメントの完全なリストを要求しようとしましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、その間に私は問題が何であるかを言われました。私は2つの異なるIPアドレスで旅行することになっています、そして今私は最後の6からの銀行取引明細書を読まなければなりませんでした!!!数ヶ月と私の銀行カードを提出してください。もちろん、トランザクションをブラックアウトすることなく、明確な形で。身分証明書、住所確認書、銀行取引明細書を事前にアップロードしました。私は2,500ユーロ以上のクレジットを持っており、支払いを望まないようです。制限を設定することはできません。必要に応じて、1日に100回自動的に更新され、すぐに有効になります。プロバイダーは時間をかけて遊んでいて、私が金額を失うことを望んでいます
深刻さに疑問がある場合。昨日、私は賭けごとに€1の制限を設定しました。今日、間違いなくアカウントに保存されていたこの制限は、100ユーロに調整されました。プロバイダーは明らかに時間通りにしかプレーしません。 48時間以内の新しい文書への約束された応答もまもなく期限切れになります。
後で時間情報を含むスクリーンショットを撮ることができてうれしいです。プロバイダーは制限を変更し続けます。それは今再び起こった
ステファン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
他の必要書類を提出してから4日後の今日でも、フィードバックはありません。検証はまだ行われていません。その間、私は6か月間カジノから自分自身をブロックしました。ただし、問題は、24時間後に、いつでもすぐにロックを終了できることです。ダンはすぐにまたプレイできます。これは数日間続いています。クレジットは€1,600弱です。プロバイダーは意図的に私を確認しません!
こんにちはステファン!
これから苦情を処理します。
まず、お聞きしたいのですが、2429ユーロを引き出しようとしていた元の金額が、1600ユーロをわずかに下回る金額に減額されたことは、正しく理解できますか?
そうです、私はシケインを通して€800を失いました。アカウントを1年間ブロックしました。ブロックは解除され、24時間後にすぐに有効になります。
さまざまな抜粋に加えて、すべてのIPアドレスをプロバイダーに通知する必要があります。時々私は彼らが何をしているのか全くわからない。明らかに、目的は単に何らかの手段で支払いを防ぐことです。黒く塗られていない明確な形の銀行カードでさえ、過去6か月の銀行取引明細書では十分ではありません。他のどこでもこのようにそれを見たことがありません。主張されているmgaライセンスにもかかわらず、プロバイダーは支払いを望んでいないようです
ステファン、このような状況はあなたにとって非常に苛立たしいことだと思いますが、あなたが資金を失うと私たちはあなたを助けることができないので、あなたの資金の使用を控えるようお願いしたいと思います。
この苦情を解決するために、Betworld247カジノの代表者をこのディスカッションに招待したいと思います。
嬉しいことに、これからはアカウントをさらに制限しました。残りは残ります。プロバイダーが詐欺かどうかを知りたい。
更新:betworld247は、最後の6つの銀行取引明細書+銀行カードが送信された後でも支払いを行いません。私は今この情報を受け取りました。与えられた理由は、私が異なるIPでログインしたためです。お金は会社に留まります。なぜ私は抽出物を提出する必要があるのか、私には謎のままです。
クレイジーなことは、私がほとんどお金を稼がなかったことです。おそらくあなたが警告しなければならない業界の黒い羊。
親愛なるマーティン、
改めて、この件に関してお問い合わせいただきありがとうございます。
サポートメールで既にご連絡いただいているため、このトピックに追加できることはあまりありません。
賭けのウェブサイトおよびフォーラムとしてのあなたは、クライアントにも当てはまり、オンラインスポーツ賭博およびギャンブル業界は、一部のビジネス分野に関しては非常にデリケートな業界であり、注意が必要であることを知って理解する必要があります。
まず、この未登録ユーザーのStefanを認識していません。このユーザーは、本名を使用する必要があります。
適切な文書化は間違いなくその1つであるため、AML(マネーロンダリング防止)チームとそのポリシーおよびルールに関連する検証手順に従っています。私たち企業は、すべてが私たちのすべてのクライアントと彼らが提供する文書で正常であるという彼らの側からの肯定的な確認を待つ義務があります。
特にこのクライアントに関しては、彼のアカウントをどうするかを決定する際に考慮しなければならない多くの疑わしいアラートと行動がありました。
そのうちの1つは、車で2時間半以上離れたさまざまな都市で使用されている複数のIPアドレスですが、どういうわけか、このクライアントはわずか40分以内にこれらのさまざまなアドレスから自分のアカウントにログインできました。ありそうもないとすぐに疑惑を引き起こします。これらのログインとログアウトのいくつかのスクリーンショットを提供します。これは7日以内に繰り返し起こったことです。彼のIPアドレスは、彼がドイツの4つの異なる都市、メンヒェングラートバッハ、ドルトムント、デュッセルドルフ、フランクフルトからログインしていることを示していました。
特別な注意と注意を引き起こした2番目の問題は、彼の預金取引とそれらが私たちを引き起こした多くの問題にあります。具体的には、これらの預金はPaypalを使用して行われ、一部は完全に問題ありませんでしたが、支払いが行われなかったために問題が発生したものもありました。つまり、彼が預金を行っていたため、クレジットを提供していました。私たちのウェブサイトに彼のアカウントがありますが、それでも私たちのアカウントの残高にお金が表示されなかったため、私たちは彼に無料の賭けサービスを提供しているように見えました。あなたはその問題の深刻さを認識しなければなりません。
上記のすべての問題は、すべてを調べて問題を解決するのにもう少し時間がかかりました。
このクライアントのアカウントは確認され、彼はお金を引き出すことができます。
私たちはあなたのウェブサイトで苦情を見たことを付け加えなければなりません、そしてこのプレーヤーは私たちに対して非常に無礼であり、彼があなたに連絡しようとしていたこの脅迫的な態度を持っていたので、それはまったく問題ではありません、私たちはもう少し敬意を払うことを期待しますこのような状況に基づいて判断することは公正ではないと考えております。
私たちはクライアントを尊重する会社であり、常に適切かつ迅速な回答を提供するためにそこにいます。
追加する必要があります、このクライアントは現在彼の賞金を支払われており、彼のアカウントは確認されています。
これ以上の議論には関与せず、この問題は解決されたと考えています。
また、これからは、このクライアントが会社名とその従業員に対して使用した不快で汚い言葉を容認しません。
最後に、ご不便をおかけして申し訳ありません。また、このすべての必要はないと感じたため、この状況全体が解決されたことを嬉しく思います。前述のクライアントからもう少し辛抱強く、この状況全体が解決されたはずです。 。
そしてもちろん、理由を問わず、いつでも私たちのメールアドレスで私たちに連絡することができます。
敬具!
Betworld247
アカウントが確認されました。現在、支払いはほぼ48時間処理されています。 BetworldにはPayPalに関する問題があり、最初に修正する必要があります。私はプロバイダーを信じており、到着次第アップデートを提供させていただきます。 Betworldも確認した、失敗したトランザクションのいずれについても責任を負いません。私も何度か補償を申し出ました。しかし、内部のメールによると、それは間違いなく支払われるべきです。唯一の問題は、いつ正確に支払いができるかということです。
その時は喜んでそうします。 betworldによると、要求された支払いから72時間以上経っても、これは明らかにまだ処理されていません。サポートはこれを助けることはできません。
アカウントは確認されましたが、クレジット残高があるにもかかわらず、別の入金を行って勝った後は、それ以上の引き出しを引き出すことができません。引き出しボタンは削除されました。
こんにちはステファン!
上記の状況のスクリーンショットをいくつか作成していただきたいと思います。それらを「martin.d@casino.guru」に送ってください。
退会については、あと数日お待ちいただくことをお勧めします。うまくいけば、あなたの引き出しはあなたのアカウントにすぐに表示されます。
送られた。要求された支払いから丸6日経っても、まったく何も起こりませんでした。 betworldによると、まだ支払いはありません。サポートは、これが最終的にいつ行われるかを言うことはできません。ボタンが削除されたため、まだ2回目の引き出しができません。したがって、betworldが「この顧客のアカウントは現在確認されており、彼はお金を引き出すことができる」と説明しているわけではありません。限られた範囲でしかお金を引き出すことができません。支払いボタンがないと難しいでしょう...
betworldが説明していることに反して、問題は解決されていません!引用betworld:
「...この状況全体が解決されたことをうれしく思います。これは必要なかったと私たちは考えているので、言及された顧客からもう少し辛抱強く、この状況全体が解決されたはずです。」
約束にもかかわらず、支払いは6日間処理されていません。これは確かに正常ではありません。
こんにちはステファン!
私はカジノの代表者と連絡を取り合っています。彼らによると、PayPalのトラブルにより銀行振込で資金を引き出すことができるはずであり、また、上記のトラブルについては、今後PayPalの取引を受け付けないことを知らせてくれました。
また、これらの引き出しの上限は1日あたり500ユーロである必要があることも知らされています。
引き出しのプロセスについて最新情報をお知らせください。
ご連絡をお待ちしております。
残念ながら、最後の3回の支払いは少し遅れています。どうやら1週間に500ユーロの引き出しが3回しかできないのは少し恐ろしいことです。恒久的な口座閉鎖でさえ、即座に解除することができます-あなたは明らかに絶対にプレーするべきです。私を大幅に制限してくれたこのプロバイダーに感謝します。これは彼らと遊び続けることを完全に面白くしません。支払いが要求されました-私は彼らがすぐに到着することを望みます。
もう一度確認しました。これまでに支払われたのは1回だけです(500ユーロ)。これは3月16日です。私のアカウントに到着しました。さらに4つ(各500ユーロ)はまだ到着していません。
プロバイダーがそのような少量を転送しないことは私には不可解です。この点に関する私の要求はまだ答えられていません。カジノでの支払いは非常にまれなようです。
プロバイダーは、1週間以上経った今日、私の支払いが再び問題を引き起こしていると私に手紙を送りました。今回はおそらく銀行のせいです。常に新しい言い訳があります。そのため、支払いはまだ行われていません。 500ユーロの支払いは1回だけでした。
こんにちはステファン!
支払いプロセスがカジノの手に委ねられているだけではない場合があることに注意してください。もう少し支払いをすることをお勧めします。あなたの資金がすぐにあなたのアカウントに送られることを心から願っています。
私は待つのが好きです。プロバイダーによると、支払いはまだ行われていません。「残念ながら、現時点では、転送に関する新しい情報はありません。ただし、私の知る限り、いつか全額が支払われることになります。 「」
プロバイダーの銀行は現在、支払いを拒否したとされています。彼らはすでに弁護士と協力して、PayPalの問題を管理しています。今後180日間は支払いがない可能性があります。その後、おそらく。真面目さはこれだけです。喜んで対応させていただきます。
カジノは現在、支払いがないことを確認しています。 PayPalがアカウントを再び解放するまで、おそらく180日かかります。ただし、必要に応じてアカウントをより早くアクティブ化できるように、ペイパルに一度連絡する必要があります。私は彼らのペイパルの問題を解決する必要があります。信じられない!
Betworldの声明によると、銀行はもはや銀行振込を実行していません。なぜ最初のものがその後機能したのかは私には謎です。
私はskrillを介して撤退することを提案しました。しかし、この支払い方法も凍結されているため、betworldは明らかにこのプロバイダーとも喧嘩をしています。うわー!
こんにちはステファン!
私はBetworld247カジノの代表者とメールで連絡を取りました。彼らはいくつかの困難を経験しているようです。あなたがすでに説明したように、彼らはあなたにPayPalの引き出しを試み続けることを提案しました。 PayPalのオプションでは状況がかなり悪いように見えますが、彼らは、すでに取り組んでいるマネーロンダリング防止規制のために、残念ながら別の支払い方法での支払いは不可能であることを認めました。
全額の支払いに関しては、プロバイダーとのすべての問題が解決されたときに、全額が支払われることが保証されていることに注意してください。
この状況では、待つ以外にできることはあまりないと思います。プロセスの長さ(180日)を考えると、苦情を閉じる必要があります。180日以内に、「解決済み」のバッジが付いたこのケースを再検討できることを願っています。
他に何かお手伝いできることはありますか?
そして、新しい開発。私はPayPalに連絡し、彼らは問題を調査しました。
MKCとの取引はすべて正常に完了しました。 PayPalは、アカウントにロックが表示されていないと言っています。あなたはMKCからお金を受け取ることができます。送信者が自分のアカウントに問題がある場合は、これについて私たちに連絡することをお勧めします。その後、彼のアカウントを確認できます。
主題についてはこれだけです。 betworld247にログインできなくなりました。どうやらbetworldがpaypalに連絡したことがないので、私はお金を帳消しにしなければならないのではないかと心配しています。代わりに、betworldの私のアカウントは現在閉鎖されています。
PayPalは私にテキストメッセージを送り続けます:申し訳ありませんが、このアカウントの所有者が私に連絡するまで確認できません。彼に連絡させてください。この件に関して、喜んでお手伝いさせていただきます。
彼が私たちに連絡していたとしたら、彼のアカウントに関するすべての情報が彼に提供されていたでしょう。
これで、再度ログインできます。ほぼ1か月間保留されていた支払いは、まだ処理されていません。銀行が最初に支払いを行った理由についての回答がありませんが、現在はそうではありません。彼らは今、PayPalに連絡したスクリーンショットを送ってくれました。プロバイダーもこのプロバイダーに問題があるため、Skrillも使用できません。また、ここではケースを説明しないように間接的に言われています。しかし、私は本質的な質問に対する答えを受け取りません。私はあなたが銀行からそれを引き出すことができるように銀行にいくらかの新しいお金を預けることさえ申し出ました。プロバイダーもそれを望んでいません。
こんにちはステファン!
上記の連絡記録をご提供いただきますようお願い申し上げます。あなたはそれを私の電子メールアドレスに送ることによってそうすることができます:'martin.d@casino.guru '。
こんにちはマーティン、
すべてが出荷されます。 PayPalは電話で、そのような賭けプロバイダーは現在批判的に見られていると私に話しました。私は、時間枠の後でさえ、paypalで支払いが不可能であると仮定するべきです。したがって、プロバイダーは今すぐ別の方法を試す必要があります。彼らは私が昨日した弁護士に連絡するように私にさえアドバイスします。
さらに、なぜ銀行振込が機能したのかという疑問がまだあります。その後、銀行がそれを実行することを拒否したため、突然パスが不可能になりました。また、銀行を手放して他の方法で送金する準備ができていることを示す領収書を送信しました。これまでのところ、すべての空の約束。
助けてくれてありがとう!
プロバイダーは本日連絡を取りました。 PayPalアカウントは、プロバイダー自身の支払いに使用できます。もちろん、それはまだうまくいかないようです-予想通り。あなたはおそらく内部でamlに問題を抱えているので、あなたは決して別の支払い方法を使う気はありません。それは約€2,000で、それ以上のものはありません。誰もが長い手順のアイデアを得たいと思うはずです。彼らがそれを追求できるように、私は数日以内に法的助言のケースを提供します。私の弁護士はいくつかの解決策を提示しましたが、そのすべてをプロバイダーに伝えました。それらすべてに行きたくないのです。
Betworld247カジノの代表者はこの苦情のスレッド内で返信しないことを選択したと以前に言及されたので、私たちは電子メールを介して通信を維持していることを言及したいと思います。
私はカジノの代表者に状況を次のように説明しました:私たちの観点からのこの問題の唯一の解決策は、プレイヤーが180日よりも合理的な時間内に賞金を引き出すことができる実行可能な支払い方法を見つけることです。プレーヤーは、カジノが現在経験している支払いプロバイダーの問題について責任を負いません。したがって、前述の180日間は、あらゆる種類の引き出しを待つのに不当に長いと見なされます。
カジノがプレーヤーの撤退を処理する方法がない場合、私たちはこの苦情を未解決としてクローズすることを余儀なくされ、それは彼らの評価に悪影響を及ぼします。
Betworld247のチームから何らかの回答を受け取った後、更新を投稿します。
ありがとう。 Betworldは現在、解決策に関心を持っているようです。彼らは間違いなく今日PayPalに連絡しました、そして彼らは解決策を望んでいるようです。久しぶりに欲求不満
PayPalは、プロバイダーはチャットで報告するだけでよいと私に言いました。その後、私への支払いが承認されます。私はそれについてBetworldに話しました。プロバイダーは、PayPalと常に連絡を取っていると私に書いています。私はただ我慢するべきです。 1か月以上嫌がらせを受けた後、簡単に転倒します
問題を解決する方法についてpaypalからbetworldにすべてのメッセージを転送した後、それはそれ以上進みません。 Betworldは私に更新を与えません。努力されたサポートは常に支払いをする他の方法がないと答えます。 PayPalからスーパーバイザーに転送された私のメッセージを再生したはずです。 PayPalから、支払いをキャンセルできないとの連絡がありました。これはbetworldが私にやるように頼んだことです-したがって、私はPayPalに連絡する必要があります。原則として、これは賭けプロバイダーへの支払いでは不可能です-多分betworldはそれを知っていましたか?!
PayPalは、betworldがこの方法で支払うことができないことを私に明らかにしました。プロバイダーは他の方法を受け入れず、別の方法で支払いを要求することを気にしないようです。 Betworldも明らかに答えないでしょう-すべては私がお金を受け取らないことを私に示します。これまでの嫌がらせの後、私は驚かない。
長い間待った後、Betworldは私がPayPal経由で不満を言った取引にようやく応答しました。なぜ彼らはそんなに長い間答えられなかったのですか?誰もが自分でアイデアを得る必要があります。今€800はpaypalを通して払い戻されます。確認を受け取りました。 Betworldによると、残りの1,200ユーロはいつか支払われる予定です。 1つはまだ解決策を探しています。
昨日の夕方、彼らはついに私が銀行経由で預金してから銀行経由で引き出しできるかどうかという私の質問を経営陣に伝えました。これまでのところ、これは明らかに完全に回避されています。また答えを待ちます。プロバイダーはおそらくあなたに答えませんでしたか?
こんにちはステファン!
最新の状態に保っていただきありがとうございます。前述の800ユーロを受け取ったら、お知らせください。また、銀行振込の引き出しの結果もお知らせください。
正解です。Betworld247のチームからの返答はまだありませんが、少なくとも何とか動き始めたと思います。これは良いことです。
議論したように、私は800ユーロを受け取りました。予想通り、さらなるコミュニケーションは眠りに落ちました。サポートは会社の上司から再び情報を得ることはありませんでした。 betworldは事前の要求なしに情報を提供することはほとんどないため、コミュニケーションは非常に面倒です。
Betworldは、残りの金額が最終的にいつ支払われるかをまだ正確に教えてくれません。さらに、経営陣は明らかに、残額を銀行経由で簡単に支払うことができるかどうかの情報に答えていません。私に関する限り、未解決としてチケットを閉じることができます。プロバイダーは質問されることなく事実上情報を提供しないため、betworldでフォローアップすることは意味がありません。そして、情報が非常に曖昧な場合。ここにタイムリーな解決策がありません...
私の主観的な意見は、ほぼ2か月後でも、解決策を積極的に探すことはないということです。それどころか!あなたが10.3のプロバイダーだと考えるなら。投稿の中で、私は今すぐお金を引き出すことができ、それでも全額を支払うことができないと述べましたが、それは私の観点からは公平ではありません。
いいえ、残りの残高はまだ支払われていません!!!!!! Betworldは私に新しい情報を提供せず、無期限に私を延期します。
このプロセスが開いている期間を確認できます。 betworldの経営陣はおそらく何にも連絡をとらないので、この場合、私はもはや希望を持っていません。このプロバイダーには実際には問題しかありませんでした。私は彼らから何の情報も得られず、彼らもあなたと連絡を取りません。私の見解では、2か月後でも、betworldはソリューションに特に関心を持っていません。そうでなければ、あなたは積極的に連絡を取るでしょう。
1,000ユーロがPayPal経由で支払われました。私はまだ残りの€1,000を待っています。 PayPalは、プロバイダーが喜んで撤退すると言った。しかし、彼はまだしていません!情報は一切ありません。プロバイダーが実際のソリューションに関心を持っているとは思いません。
プレーヤーに支払うべき資金はまだカジノによって支払われておらず、プレーヤーはこの訴訟を追求することを望んでいません。私たちはこの苦情を「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
支払いプロバイダーの問題はプレーヤーの問題ではなかったため、カジノは私たちのメッセージに応答せず、プレーヤーにとって満足のいく解決策もありませんでした。Betworld247カジノはこの状況で支払いを行うためにより多くのことをすべきだったと強く信じています。プレーヤーと問題を解決します。
プレーヤーが賞金を受け取る場合は、支払いの関連する証拠またはプレーヤーの確認を提供した後、この苦情を再度開くことができます。
カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースをもう一度解決する機会を与え、双方が満足のいく解決に到達できるように支援したいと思います。
BetWorld247カジノの代表者から提供された情報によると、プレーヤーは今までに引き出しを受け取っているはずです。
プレイヤーにこの情報を確認してもらいたいので、「解決済み」としてこの苦情を閉じることができます。