インド出身のプレイヤーは1,500ドルを入金し、約13,000ドルを獲得しましたが、1か月を要したKYCプロセスを完了した後、カジノはゲームプレイの疑いがあるとしてアカウントをブロックしました。苦情チームは、プレイヤーのゲーム活動とカジノとのやり取りについて、より多くの情報を収集しようと試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。
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Betx101 Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: INR13,000
Betx101 Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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1,500 ドル入金しました。13,000 ドルほど勝ちました。その後、KYC を申請しました。セルフィーの最終提出から 1 か月かかりました。ゲームプレイの疑いがあると私のアカウントがブロックされました。
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1ヶ月前
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sayanid855様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betx101 カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- 賞金を貯めるためにどんなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
- ボーナスを利用して賞金を獲得できましたか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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メールをありがとうございます。
主にスポーツ賭博に賭けており、アカウントがブロックされている場合は、カジノがさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。当社はオンラインギャンブルのこの分野について十分な知識がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。
私が考慮していない状況がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情を終了します。
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