親愛なるマルコ、
苦情を提出していただき、領収書をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。引き換えようとした正確なボーナスはどれですか?その名前または特定のリンクをpetronela.k@casino.guruに転送してください。さらに、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを添付してください。
多くの質問のように思えるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Marko,
Thank you very much for submitting your complaint and for forwarding your payment receipt. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which exact bonus you have tried to redeem? Please forward its name or a specific link to petronela.k@casino.guru. Additionally, please attach all the relevant communication between you and the casino.
I realize that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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