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Betzest Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €4,001

Betzest Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年5月12日 | 解決済 : 2023年10月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、引き出しの支払いオプションが限られているため、賞金を引き出すことが困難になっています。

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4年前
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私はKlarnaSofortüberweisungを使用して入金し、ボーナスでプレーしました。賭け条件が満たされた後、私はお金が引き出されることを望みました。


あなたが行ったすべての預金(> 12か月前)の証拠を求めていたため、検証プロセスは少し時間がかかりました。最初は、彼らが私にとってできるだけ難しくし、その間私にその金額をもう一度プレーして(そしてうまくいけば)落とすことを望んでいたという印象を私に与えました。


アカウントが完全に確認された後、支払いを要求するように求められました。

残念ながら入金と同じ支払い方法がないので、ここで最初の問題に直面しました。

それで、私は最初に国際銀行振込を試しました(25ユーロの手数料にもかかわらず)。これは拒否されました。

Netellerを介した次の試みも拒否されました(Netellerを介してまだ入金していないので、私はそう思います)。

ecoPayzは同じ理由で落ちます。そこで、システムがecoPayzアカウントを認識し、支払いをリクエストできるように、ecoPayzを使って入金を試みました。ただし、システムエラーのため、デポジットは成功しません。


そのため、私はライブチャットでヘルプを探しました。3つの異なる会話で、財務部門がケースを調べてメールで連絡するように通知されました。これはまだ起こっていません。


カジノにメールを送信したとき(ライブチャットを利用できないため)、メールで回答を受け取りました。ライブチャットにご連絡ください。

そして、なんと驚きです-財務部門がすぐにメールで私に連絡します(誰でも信じています...)


ゆっくりだが確実に私はこのカジノで絶望します。引き出すのがそれほど難しくなかった

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4年前
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親愛なるマルセル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引出しの問題についてご不便をおかけしております。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、別の方法でアカウントに資金を入金できたかどうかを教えてください。

一方、さまざまな支払い方法がカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。ただし、問題の解決をできるだけ早くお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちはペトロネラ、


速い反応ありがとうございます!

いいえ、残念ながら、カジノから自分の口座に送金することはまだできていません。


最後の試みはネッテラーで1000ユーロでした


更新日:11-05-2020 18:25:43
金額:€1000
カスタマーノート:-
トランザクションの種類:ネッテラーの支払い
管理者情報:拒否


残念ながら、なぜ拒否されたのかはあまり意味がありません。


本当にありがとうございました🙂


VG、

マルセル

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4年前
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親愛なるマルセル、

Klarna以外の支払い方法でカジノアカウントにお金を預けることに成功しましたか?ありがとうございました。

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4年前
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はい、その時にVisaクレジットカードで2回のデポジットを行いました。

また、検証のためにこれを証明する必要がありました。


残念ながら、Visaクレジットカードへの支払いは直接行うことはできませんが、Apcopay iCardを介してのみ可能です。私はそれを使いません。


Netellerアカウント、ecoPayzアカウント、Visaクレジットカード、通常の銀行口座を持っています。

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4年前
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マルセル、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちは、マルセル。


Betzestカジノでのネガティブな体験を共有していただき、誠にありがとうございます。今度は彼らと連絡を取ろうとします。

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4年前
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親愛なるマーセル、


ご不便をおかけして申し訳ございません。


あなたの事件をすぐに調査しました


MGAへの移行中のため、eウォレットで問題が発生しました


それにもかかわらず、私は今日の時点であなたのアカウントに全額を支払うことを確認しました


資金がいつアカウントに入金されるかをお知らせください


ご不便をおかけして申し訳ございません。


敬具


カジノマネージャー

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4年前
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こんにちは、


親愛なるカジノマネージャー、

お返事ありがとうございます。


親愛なるマルセル

カジノステートメントを確認していただけませんか?

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはジョゼフ、


確認できました。

今日、私の口座で支払いを受け取りました。


ご協力ありがとうございました!


宜しくお願いします、

マルセル

編集済み
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4年前
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親愛なるマルセル、


Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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