私はKlarnaSofortüberweisungを使用して入金し、ボーナスでプレーしました。賭け条件が満たされた後、私はお金が引き出されることを望みました。
あなたが行ったすべての預金(> 12か月前)の証拠を求めていたため、検証プロセスは少し時間がかかりました。最初は、彼らが私にとってできるだけ難しくし、その間私にその金額をもう一度プレーして(そしてうまくいけば)落とすことを望んでいたという印象を私に与えました。
アカウントが完全に確認された後、支払いを要求するように求められました。
残念ながら入金と同じ支払い方法がないので、ここで最初の問題に直面しました。
それで、私は最初に国際銀行振込を試しました(25ユーロの手数料にもかかわらず)。これは拒否されました。
Netellerを介した次の試みも拒否されました(Netellerを介してまだ入金していないので、私はそう思います)。
ecoPayzは同じ理由で落ちます。そこで、システムがecoPayzアカウントを認識し、支払いをリクエストできるように、ecoPayzを使って入金を試みました。ただし、システムエラーのため、デポジットは成功しません。
そのため、私はライブチャットでヘルプを探しました。3つの異なる会話で、財務部門がケースを調べてメールで連絡するように通知されました。これはまだ起こっていません。
カジノにメールを送信したとき(ライブチャットを利用できないため)、メールで回答を受け取りました。ライブチャットにご連絡ください。
そして、なんと驚きです-財務部門がすぐにメールで私に連絡します(誰でも信じています...)
ゆっくりだが確実に私はこのカジノで絶望します。引き出すのがそれほど難しくなかった
I used Klarna Sofortüberweisung to deposit and played with a bonus. After the wagering requirements were met, I wanted the money to be withdrawn.
The verification process was a bit lengthy because you wanted proof of every deposit you made (> 12 months ago). At first that gave me the impression that they wanted to make it as difficult as possible for me, in the meantime to make me play (and hopefully lose) the amount again in the meantime.
After my account was completely verified, I was asked to request payment.
Since there are unfortunately not the same payment methods as for the deposit, I faced the first problem here.
So I tried International Bank Transfer first (despite the € 25 fee). This was rejected.
The next attempt via Neteller was also rejected (I suspect since I have not yet deposited via Neteller).
ecoPayz falls out for the same reason. So I tried to make a deposit via ecoPayz so that the system knows my ecoPayz account and I can then request a payment. However, the deposit is never successful due to a system error.
So I looked for help in the live chat, where I was informed in 3 different conversations that the finance department will look at the case and will contact me via email. This has still not happened.
When I emailed the casino (since Live Chat is not available), I received the answer by email, please contact the Live Chat.
And what a surprise - the finance department will contact me via email soon (whoever believes ...)
Slowly but surely I despair at this casino. It has never been so difficult for me to make a withdrawal
Ich habe zur Einzahlung Klarna Sofortüberweisung genutzt und mit einem Bonus gespielt. Nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt waren, wollte ich das Geld auszahlen lassen.
Der Verifizierungsprozess hat sich ein wenig in die Länge gezogen, da Sie für jede jemals getätige Einzahlung (> 12 Monate her) einen Nachweis haben wollten. Das machte auf mich erstmal den Eindruck, dass man es mir so schwer wie möglich machen möchte, um mich ggf. in der Zwischenzeit nochmal zum Spielen (und hoffentlich verlieren) des Betrags zu bringen.
Nachdem mein Account komplett verifiziert war wurde ich gebeten die Auszahlung zu beantragen.
Da es leider nicht die gleichen Auszahlungsmethoden wie bei der Einzahlung gibt, stand ich hier bereits vor dem ersten Problem.
Ich habe es also als erstes mit International Bank Transfer versucht (trotz 25€ Gebühr). Diese wurde abgelehnt.
Der nächste Versuch über Neteller wurde ebenfalls abgelehnt (Ich vermute, da ich noch nicht über Neteller eingezahlt habe).
ecoPayz fällt aus dem gleichen Grund raus. Also habe ich versucht über ecoPayz eine Einzahlung zu tätigen, damit das System meinen ecoPayz-Account kennt und ich anschließend die Auszahlung beantragen kann. Allerdings ist die Einzahlung nie erfolgreich aufgrund eines Systemfehlers.
Ich habe also Hilfe im Live Chat gesucht, wo mir mittlerweile in 3 verschiedenen Gesprächen mitgeteilt wurde, dass die Finanzabteilung sich den Fall ansehen wird und sich via Email bei mir melden wird. Das ist bisher immer noch nicht passiert.
Als ich mich via Email an das Casino gewandt habe (da Live Chat nicht verfügbar) habe ich per Email die Antwort erhalten, mich bitte an den Live Chat zu wenden.
Und welch Überraschung - die Finanzabteilung wird sich bald per Email bei mir melden (wer's glaubt...)
So langsam aber sicher verzweifle ich an diesem Casino. Noch nie wurde es mir so schwer gemacht eine Auszahlung durchzuführen
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