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BGO Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: £750

BGO Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年7月23日 | 終了したクレーム : 2020年8月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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英国のプレーヤーは、確認が不完全なため、賞金を引き出すことが困難です。プレーヤーが応答を停止しました。

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4年前
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bgoは私の収入を差し控えていますが、彼らは私を確認できないという言い訳で、パスポートの写真と銀行の明細書をPDFで要求どおりに送信しました。彼らは6月23日に私のアカウントを凍結しました。 、彼らはさよならも言わずに私のヘルプチャットを閉じます、私はこのカジノに非常に怒っています

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4年前
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ザカリアエ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノから何か説明はありますか?文書を十分な品質で提供しましたか?

さらに、関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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こんにちはクリスティーナ、1か月後のカジノです。彼らが私を確認できなかったという唯一のことですが、パスポートの写真、パスポートを私の手で持っている別の自撮り写真、少し前の銀行取引明細書も送りました。チャットヘルプは役に立たない

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4年前
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thisこれを送ってくれfile

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4年前
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ざかりええ様、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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ザカリエこんにちは

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。この会話にBGOカジノを招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスのどこに問題があるのか教えていただけますか?

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4年前
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ザカリエこんにちは

BGOカジノは、提供されたドキュメントからあなたのアカウントを確認できなかったと述べ、この段階では詳細を取得できませんでした。この決定に不満を感じているので、この問題をさらに調査するために提供された代替紛争解決で紛争を開くことをお勧めします。お客様またはBGOから解決策が提供されるまで、状況の監視を続けます。

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4年前
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ザカリアエ様

あなたの状況に進展はありますか? ADRに連絡しましたか?

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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