スウェーデンのプレーヤーは、ボーナスの賞金を最初のボーナス額と同じ額に減らしました。カジノチームは、ボーナスには付与されたボーナスの最大キャッシュアウトの1倍の勝利があったと主張していますが、この主張を証明することはできませんでした。私たちの情報と同じ問題について不平を言った他のプレイヤーの主張によると、関連するボーナス条件に記載されているボーナスの最大キャッシュアウトは、最初のボーナス額の10倍でした。ボーナス額の最大1倍のキャッシュアウトを伴うボーナスの極端な不採算を含むすべての入手可能な情報を考慮した後、真実はプレイヤーの側にあると信じています。この場合、カジノはその決定を再考することを拒否しました。したがって、苦情は「未解決」として終了しました。
こんにちは！私は12ユーロをデポジットし、ボーナス残高で15ユーロを獲得しました。デポジットを失い、ボーナスマネーで遊び始めました。幸運で、約150ユーロを獲得しました。ボーナスを賭けたとき、突然すべての賞金が消えてしまいました。残り15ユーロしかありませんでした。カジノのルールを読みましたが、元のボーナス額しか受け取れないとは言われていません。ボーナスの最大賞金はX10であるため、私の賞金はルールの範囲内でした。私の賞金は142,62ユーロです。私はそれらを郵送しましたが、私の問題に対する本当の答えを得ていません
こんにちはdanzjan、
苦情を提出していただきありがとうございます。Biamo.betCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノで確認されていますか？これはあなたの初めての預金でしたか？どのボーナスを使用したかを正確に指定してください（説明/スクリーンショット/リンク）。この問題についてカジノに連絡しましたか？はいの場合、彼らの答えは何でしたか？
また、関連する証拠またはカジノとの連絡をnikolas.b@casino.guruに送信してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがそれを解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしく、
ニック
またあったね！私はbiamo.betに私の賭けの履歴を送信するように要求する多くのメールを送信しました、そして私は彼らが私に要求したすべてを送信しました、そして私はまだ私の賭けの履歴を取得していません、私はbiamo.betが私の賭けの履歴を送信するのを待っています。届き次第お送りします！私はそれがすぐに来ることを願っています
こんにちはcasino.guruからのニック私はあなたにいくつかのメールを送りました、あなたはそれらを受け取りませんでしたか？私はまだbiamo.betがあなたが要求したように私の賭けの履歴を私に送るという私の要求に不満を言うのを待っています、私は私が得るとすぐにあなたにそれを送ります。よろしくダニエルL *****
こんにちはdanzjan、
私はあなたのすべての電子メールを受け取りましたありがとう。クリスマス休暇のため、回答が通常より少し遅くなる可能性があります。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアンドレイにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
親愛なるダンジャン、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
BiamoBetカジノをこの会話に招待したいと思います。
BiamoBetの代表者の皆様、
このケースを確認して、ボーナス額を賭けた後、累積されたボーナスの賞金がすべてダンジャンの実際の残高にクレジットされなかった理由を説明してください。
親愛なるダンジャン、
カジノチームに連絡することをお知らせください。彼らは現在この問題を調査しています。このスレッドで返信されることを期待していますが、それまでの間、ライブチャット機能または電子メール（ support@biamo.bet ）を介してカジノに直接連絡してください。プロセスをスピードアップする可能性があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
私はbiamo.betと何度も連絡を取り合っていますが、私の問題をどれだけうまく説明しても、彼らは私が何を意味するのか理解していないようです。私は英語をかなり上手に書いているので、彼らは私を理解するはずです。 Bianco.betから
親愛なるダンジャン、
関連情報を直接私に転送することができます。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
カジノチームから受け取った情報によると、係争中の資金は賭けられ、その後失われました。気づいていないことを確認していただけますか？
アカウントにログインすると、メインメニューを開き、プロフィールを入力し、[履歴]タブをクリックして、[賭けの履歴]を選択することで、賭けの履歴にアクセスできるはずです。
タイマーを10日間に設定しています。ご不明な点がございましたらお知らせください。
前に言ったように、私は自分の口座に約160ユーロを持っていましたが、突然15ユーロしか残っていませんでした。約142ユーロが行方不明になりました。私は彼らのためにプレーしていません、彼らは私のアカウントから消えただけです、私は私のアカウントでそれほど昔を見ることができないので、私はbiamo.betを数回メールし、casino.guruからニックネームを付けました私はすべてのメールを送信しました、biamo。賭けは私の賭けの履歴を取得するという私の要求に応じていません。私の賭けの履歴を私に与えず、私の賞金を拒否することはできません。
biamo.betがこれを読んだら、私またはcasino.guruに、2021年12月3日から17-18までの私の完全な賭けの履歴を送ってください。これはカジノを宣伝する方法ですか？彼らに賞金があることを否定し、賭けの歴史があることを否定しますか？
明確にしてくれて、そしてあなたの電子メールをありがとう、danzjan。カジノに賭けの履歴をリクエストしました。
タイマーを7日間に設定しています。更新があればお知らせします。
親愛なるダンジャン、
カジノの担当者から、ボーナスを請求したときに適用されていたボーナスポリシーに従って、ボーナスからの最大キャッシュアウトは最初のボーナス額と等しいと通知されました。したがって、カジノは、前に述べたように、資金が実際に賭けられたり失われたりしていないことを確認しました。ボーナスポリシーが更新されたとされています。現在、カジノの担当者が、更新が行われる前に、この情報が実際にボーナスルールに記載されていることを証明する証拠を提供するのを待っています。
それまでの間、ボーナスを請求する際にこの情報に気づいたかどうか教えていただけますか？
親愛なるBiamoBetカジノチーム、
必要な詳細はすべてこのスレッドですでに言及されていると思います。状況を要約すると、2021年12月3日、danzjanは125％の初回デポジットボーナスを請求し、なんとか€142.62を獲得しました。賭け金の要件を完了した後、彼の賞金は€15に減額されました。これは彼が受け取った最初のボーナス額に等しい金額です。
当初、私たちはカジノの代表者から、danzjanが賭けをし、係争額を失ったことを知らされました。この情報は後で正しくないことが証明されました。最近受け取った説明によると、danzjanがそれを主張したときのボーナスからの最大キャッシュアウトは、最初のボーナス額と同じでした。ただし、当社の情報、danzjan、および当社のサービスに提出された他のプレイヤーの苦情によると、danzjanがボーナスを主張した時点でのボーナスからの最大キャッシュアウト（関連するボーナス利用規約に記載）は、初期ボーナス額の10倍でした。
簡単に言えば、ボーナスからの最大キャッシュアウトが最初のボーナス額の1倍であったとしても、プレイヤーはそれについて何も知らされていなかったようです。そうは言っても、danzjanは彼の賞金を全額引き出すことを許可されるべきだと私たちは信じています。
ご挨拶。プレイヤーからの苦情の時点で、ボーナスの利用規約の乗数はx1でした。その後、x10に変更されました。プレイヤーが読むことができるボーナス賭け条件は、プレイヤーのプロフィールの当社のウェブサイトで入手できます。 
まず、このボーナスポリシーが作成された日付がわかりません。また、このボーナスルールでは、最大勝ちはボーナスの10倍だったので、私の勝ちはルールの範囲内でした。今、私はこの1か月で苦労しています。 biamo.betでギャンブラーをもう欲しくないですか？これをリードする何千人もの人々がいて、彼らがbiamo.betが永遠の権利を行ったプレーヤーに与えることを拒否するのを見るとき、彼らはおそらく別のカジノを選ぶつもりです。問題となるのはそれほどお金ではありませんが、私はすべてを正しく行ったので、お金を稼ぐに値します。そして、私は謝罪に値すると思います。最初にあなたは嘘をつき、私は賭けてすべてを演じたと言いましたが、後で真実が前進します、私は私のお金に興味を持ってもらうに値します！これがうまくいったら、biamo.betをもう一度試してみます！
親愛なるダンジャン、
この問題は現在、カジノの代表者とプライベートな会話で話し合っていることをお知らせください。現在、返信を待っているので、タイマーを7日間に設定しています。
親愛なるダンジャン、
残念ながら、更新はありません。私たちは現在、カジノチームがあなたのケースについて最終的な声明を出すのを待っています。
BiamoBetカジノチームにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、この苦情を「未解決」としてクローズします。
Biamo.betは、彼らが実際にそこの衣装を気にしないように聞こえます。私は最初、それはプレーヤーのための本当のカジノのように見えました、私は今私の考えを変えました、あなたがお金を勝ち取った場合、あなたはそれを見ることはありません
親愛なるダンジャン、
申し訳ありませんが、カジノチームはこの場合、問題についてこれ以上話し合ったり、決定を再検討したりすることをいとわないようです。前述のように、この苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。
カジノチームは、あなたが公式に主張したボーナスが最初のボーナス額の1倍の最大キャッシュアウトで来たことを十分に証明することができませんでした。入手可能なすべての情報（プレーヤーが獲得できる最大額が最初のボーナス額に等しいマッチデポジットボーナスが非常に不採算であるという事実を含む）は、請求時に関連するボーナス条件に記載されている最大キャッシュアウトを示唆しています。ボーナスは最初のボーナス額の10倍でした。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、この苦情を「未解決」として閉じると、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
