プレーヤーがアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。プレーヤーは、苦情を開いた直後にアカウントが閉鎖されたことを確認しました。
私はカジノに私のアカウントを数回閉鎖するように頼みました。リクエストは今日までフォローされていません。さらに、125%のボーナスは、数日後の再版後にのみクレジットされました。また、100回のフリースピンを受け取ったことはありません。何年もの間、そのような悪いカジノを見たことがありません。あなたはそれを宣伝しません!
親愛なるマルセル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明したいと思います。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開かないことに同意します。または、特定の状況でのみそうする場合(クーリングオフ期間後、依存症/ギャンブル依存症のプレーヤーにはこれを行うことができません)。
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の他の関連するコミュニケーションと一緒にあなたのアカウント閉鎖要求を私に転送しますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
事前にどうもありがとうございました。
よろしくお願いします、
クリスティーナ