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Big Dollar Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: $2,001

Big Dollar Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年4月27日 | 終了したクレーム : 2022年5月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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米国のプレーヤーは、自己排除の疑いがあるため、自分のアカウントにアクセスするのに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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サインアップして2回の入金($ 500)を許可された後、$2001を獲得しました。翌日、私がキャッシュアウトに行ったとき、私は自分のアカウントからロックアウトされ、姉妹カジノでアカウントを閉鎖したと言いました。

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2年前
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親愛なるテリー、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノと通信する際に、アカウントの閉鎖を要求したり、ギャンブル依存症を提案したりしたことがありますか?過去に他のカジノから自己排除したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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私は別のカジノにプレイしすぎたためにアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、このカジノがその一部である場合、なぜ彼らは私にアカウントを作成してプレイさせたのですか?それが彼らの方針であったとしても、彼らは私に預金をさせて、それから私のお金を保持させ続けたでしょうか?答えはイエスだと思いますが、私が実際にキャッシュアウトしたので、彼らは返金なしでそれを閉じることにしました。それは間違いなく怪しげな習慣だと思います。

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2年前
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過去にどのカジノから自己除外したか教えていただけますか?私に転送できる関連するコミュニケーションはありますか?

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2年前
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親愛なるテリー、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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