米国のプレーヤーは、自己排除の疑いがあるため、自分のアカウントにアクセスするのに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
サインアップして2回の入金($ 500)を許可された後、$2001を獲得しました。翌日、私がキャッシュアウトに行ったとき、私は自分のアカウントからロックアウトされ、姉妹カジノでアカウントを閉鎖したと言いました。
親愛なるテリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノと通信する際に、アカウントの閉鎖を要求したり、ギャンブル依存症を提案したりしたことがありますか?過去に他のカジノから自己排除したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ