ホームクレームBig Win Box Casino - プレイヤーのアカウントの閉鎖が繰り返し無視されます。

Big Win Box Casino - プレイヤーのアカウントの閉鎖が繰り返し無視されます。

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金額: £9,000

Big Win Box Casino
提出日: 2025年3月13日
開いた 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5d 11h 47m 32s

クレームの概要

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英国出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため閉鎖を要請したにもかかわらずアカウントが再開されるなど、無認可カジノで複数の問題に直面している。カジノ側が追加の身分証明書確認を要求し、頻繁に出金要請を取り消しているため、賞金の引き出しに困難が生じ、資金のほとんどを失った。

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ギャンブル委員会のライセンスは取得していないが、英国のプレイヤーを受け入れている

私は2024年にアカウントを閉鎖し、ギャンブルの問題が原因だと主張しましたが、永久に閉鎖することを拒否され、30日ごとに再開されました。私は2025年2月に再びプレイして負けました。私は2025年12月24日、2月5日、そして10月20日にアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、彼らはそうしませんでした。私が預金の返還を求めたところ、彼らは最終的にそうしました。

彼らのウェブサイトには gamstop がありますが、Gamstop のメンバーはいません。また、ログイン ページが異なるアドレスの 2 番目のログイン ページに移動するのにも奇妙です。

私は約3000ポンド勝ちましたが、一度に引き出せるのは400ポンドまでだったので、ほとんどを失いました。残ったのは400ポンドでした。彼らは完全に認証されたアカウントのためにIDを求めました。私はそれを提出しましたが、この時点で彼らはアカウントを閉鎖しました。私は彼らに追加の文書を送りましたが、彼らは引き出し方法が認証されていないと言って引き出しを拒否しました。それでも私は8回以上も認証のために文書を送りました。彼らは引き出しをキャンセルし、再提出を拒否したので、彼らは私が中毒者であることを知りながら、私にアカウントを再開させて再提出させました。

ルートデポジットは異なる会社かもしれませんが、これはマネーロンダリングの疑いがあるのではないかと心配しています。また、デポジット手数料も請求され、引き出し時にチップを求められます。

彼らのウェブサイトには偽のTrustpilotレビューがある

彼らは私を守ることができず、私が自殺願望があると言ったときも何もしてくれなかった(今は大丈夫、心配しないで)

いくら入金したかわかりません。この情報は表示できないので、異議申し立ての金額は不正確である可能性があります。

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親愛なるlynthatsall様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Big Win Box Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノのウェブアドレスが表示されているウェブサイトのスクリーンショットを共有していただけますか?
  • カジノからプレイヤーの保護を求めようとした最初の試みについて教えていただけますか?
  • メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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