ホームクレームBillionVegas Casino - カジノでのプレイヤーの認証が遅れています。

BillionVegas Casino - カジノでのプレイヤーの認証が遅れています。

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ブラックポイント: 122

金額: kr5,130

BillionVegas Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年2月28日 | 未解決 : 2023年3月27日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ノルウェーのプレーヤーは、カジノで自分のアカウントを確認したいと考えていましたが、プロセスが滞っているように見えました。カジノは苦情のスレッドに応答しておらず、「未解決」として閉鎖されました。

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1年前
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詐欺サイト。検証まではすべて問題ありませんでした。その後、メールで連絡を取り、すべてを送信しました。


その後、彼らは応答を停止しました。返信なしの8通のメールと1か月後、チャットサポートは、確認が不足しているため、引き出しを行うことができないと言います.チャットサポートは、何もできないふりをして、さらにメールを書いて、返信が届かないのを待つべきだと言っています.

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1年前
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親愛なるジョチェスへ


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、追加の質問をさせてください。

アカウントがまだ開いているかどうか教えてください。取引は現在アカウントでまだ保留中ですか?

有効なボーナスを使用して賞金を獲得しましたか?


(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマスへ


はい、私のアカウントはまだ開いています。その資金でプレイすることはできますが、カジノが信頼できるかどうかがわかるまではプレイしません。 1 月末から、アカウントはまだ保留中としてリストされています。運が悪かったので、彼らの注意を引くことを期待して、少量で再開しようとしました.

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アカウントに有効なボーナスはありません。

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1年前
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jochez さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスに対応します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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親愛なるジョチェスへ


アカウントがまだ確認されていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


それでは、代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるビリオンベガス・カジノへ


プレーヤーの出金口座がまだ確認されていない理由を教えてください。


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、


ステファン

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるジョチェスへ


カジノの担当者に連絡しようとしていますが、これにはさらに時間がかかる場合があります。タイマーをさらに 7 日間延長します。


大変お待たせいたしました。


敬具、

ステファン

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。

システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。

このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。


よろしくお願いします、

ステファン

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