ホームクレームBillionVegas Casino - プレイヤーはKYCを通過するのに苦労しています。

BillionVegas Casino - プレイヤーはKYCを通過するのに苦労しています。

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金額: €1,000

BillionVegas Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年11月1日 | 解決済 : 2021年11月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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Ialyのプレーヤーは、検証プロセスに不満を持っています。アカウントが確認され、賞金が受け取られました。

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3年前
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こんにちは、ピートと8日間、私は撤退要求をしました、そしてそれはキャンセルされます。彼らは私に様々な書類を求め、私はそれらを送りました、そして彼らは彼らのカジノで行われた移行を示す銀行取引明細書を私に求めました、そして私はそれらを送りました、私は撤回要求を再適用し、そしてそれは再びキャンセルされます。メールを送ろうとしましたが、返事がありません。私はサイトでチャットし、IDカードを使って自分撮りを送信するように言われました。送信すると、翌日、再び引き出しをキャンセルします。チャットに戻ると、リクエストを繰り返すように言われました。これは適切なタイミングで、8日間続いています。

https://billionvegas.com/casino/home

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3年前
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親愛なるビリープレイ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。

できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。 (または、ここに投稿してください)。

最後に、このカジノはまだデータベースに追加されておらず、この苦情の解決が少し遅れる可能性があることをお知らせします。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、基本的に私は書類を送ったメールと、なぜ引き出しをキャンセルするのかと尋ねた他のメールしか持っていませんが、彼らは私に答えませんでした。チャット画面がありません。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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ビリープレイ、お返事ありがとうございます。引き出しの全額が常にプレーヤーアカウントに戻されることを正しく理解していますか?

あなたはとても親切で、あなたがアクティブなボーナスの有無にかかわらずあなたの賞金を蓄積したかどうかを明確にしますか?

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3年前
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賞金は貯めておらず、ボーナスも使っていません。はい、引き出しはリクエストが行われた翌日にキャンセルされます

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3年前
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賞金が貯まっていない場合、何を引き出しようとしていますか?あなたの預金?

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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はい、合計1000ユーロの賞金を貯めましたが、質問がわかりませんでした。

編集済み
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3年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはビリープレイ、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にBillionVegasカジノを招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?

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3年前
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こんにちは彼らは最終的に私をチェックし、私に支払いました

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3年前
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親愛なるビリープレイ、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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