ホームクレームBilly Billion Casino - プレイヤーは支払いが遅れていると主張しています。

Billy Billion Casino - プレイヤーは支払いが遅れていると主張しています。

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金額: €500

Billy Billion Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年6月14日 | 終了したクレーム : 2023年7月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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こんにちは、カジノの達人チーム、


もう一度あなたのサポートが必要です、お願いします、あなたがそこに来てから今のところ100%成功しています。ありがとう


私のデポジットはたったの 57 ユーロで、これも何度かひっくり返したので、約 500 ユーロの支払いとなります。


日曜日以来、私のアカウントは完全に認証されていますが、この手順は純粋な嫌がらせであり、実際には誰にも推奨しません。


一旦支払いをキャンセルして、また最初からやり直さなければなりませんでした...


他の銀行の支払いは 1 ~ 5 日ですが、500 ユーロは銀行即時 / 入金は即時に行われ、支払いも即時に行われます。


ここでは Nodapay が使用されており、経験上、カジノが支払いを開始した後 (通常は 1 ~ 3 時間) にお金が利用可能になります。

アカウント。


私の場合、支払いはまだトリガーされていませんが、キャンセルするオプションがまだあります。


今日、nodapayから2つの支払いを受け取りました(他のカジノも受け取りました、昨日も)そして答えが来ました 😕


こんなに長くお待ちいただくのはご迷惑かと思いますが、出金はすでに処理されています。先ほども述べたように、問題は現在私たちではなく決済プロバイダーにあり、そのため私たちは彼らのアップデートを待っているところです。


真実ではない…!!

写真が含まれています。



私は制限を設定しており、支払いが機能するまでプレイを続けません。彼らが最初のものであんなに大騒ぎするとき。



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1年前
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mettix247 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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これは間違いなく正しいですが、それを阻止しようと熱心に試みられているのは、入金額よりもペイアウトが高いカジノだけです。


どんどん混沌として、聞けば聞くほど答えや言い訳が増えてくる

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1年前
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さらに、カジノによれば、nodapay は最善の解決策ではないと考えられているため、すでに確認済みとされる支払いをキャンセルし (すでに確認されている場合は通常不可能です)、それをキャンセルして別の支払い銀行プロバイダーを使用することを提案しました。


「お支払いをキャンセルしないでください。残念ながら、担当部門がすべての情報を確認するまで待たなければなりません。お待ちください。ご理解いただき、ありがとうございます。」


  1. すべてOK、確認済み、支払いを開始
  2. 支払いは進行中であり、すぐに行われます
  3. 入金未確認・続行(4日目)
  4. 声明: 問題は銀行にある、カジノはすべてを満たした、それは真実ではない
  5. それぞれの財務部門に提出されてから 4 日間経過していますが、まだ完全にチェックされています


本当にそんな手間を省くことができます、本当に不必要です...


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1年前
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mettix247さん、ご返信ありがとうございます。あなたの不満は理解していますが、カジノが各支払いを処理するのに常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。私はこの苦情をオープンにし続けますが、この期間が終了するまでに進展がなければ、介入します。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。

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1年前
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教えてください、状況はどうですか?

私自身も先週経験したので、クレジット残高が 400 ユーロの状態で口座を閉鎖し、その後すぐに再び銀行口座の詳細が記載されたメールが届き、お金がそこにありました。


ここでアカウントを閉じたらどうなりますか?その場合、カジノは直接支払わなければなりませんか?

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1年前
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アカウントにまだ資金がある場合は、リスクが高いため、アカウントを閉鎖しないことをお勧めします。カジノが残りの残高を自動的に返金するという保証はなく、資金を取り戻すのがはるかに困難になる可能性があります。


これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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1年前
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mettix247様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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