ホームクレームBilly Billion Casino - プレーヤーの住所書類がカジノによって拒否されました。

Billy Billion Casino - プレーヤーの住所書類がカジノによって拒否されました。

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金額: €197

Billy Billion Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月23日 | 解決済 : 2024年1月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

9ヶ月前
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このドイツ出身のプレイヤーは、過去に他のカジノで住所確認書類が受け入れられたにもかかわらず、カジノが住所確認書類を受け入れるのに困難を経験していました。役に立たない顧客サポートへの対応など、カジノとの問題に直面した後、カジノは最終的に彼のアカウントを確認し、支払いを完了しました。解決策にもかかわらず、プレイヤーはそのプロセスが不便だと感じていました。その後、問題が正常に解決されたため、苦情チームは苦情を終了しました。

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9ヶ月前
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カジノは私の住所確認書類を受け入れません。すべてのカジノがこれを受け入れます。他に選択肢はありません。私が提出した書類は間違いなく正しいので、なぜそうする必要があるのか分かりません。

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9ヶ月前
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親愛なるCutzii様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノの住所確認プロセスで直面している問題についてお伺いし、申し訳ございません。

  • 効果的にサポートするために、住所確認のために提出した特定の書類について詳しく教えていただけますか?
  • さらに、エラー メッセージや、カジノが文書を受け入れない具体的な理由がある場合は、それらの詳細を知ると役立ちます。

これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。

また、この件に関してカジノと連絡がある場合は、以下まで転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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9ヶ月前
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カジノは私のアカウントを確認し、支払いを完了しました。しかし、それでもまったく不便で、わざわざ銀行に行かなければなりませんでした。他のカジノはすべて、名前と住所が記載された銀行からの手紙を受け入れましたが、このカジノは受け入れませんでした。住所確認の部分だけでした。 Livechst のサポートは依然として非常に失礼で傲慢でした。

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9ヶ月前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 Cutzii 様、ご確認いただき誠にありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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