このドイツ出身のプレイヤーは、過去に他のカジノで住所確認書類が受け入れられたにもかかわらず、カジノが住所確認書類を受け入れるのに困難を経験していました。役に立たない顧客サポートへの対応など、カジノとの問題に直面した後、カジノは最終的に彼のアカウントを確認し、支払いを完了しました。解決策にもかかわらず、プレイヤーはそのプロセスが不便だと感じていました。その後、問題が正常に解決されたため、苦情チームは苦情を終了しました。
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Billy Billion Casino - プレーヤーの住所書類がカジノによって拒否されました。
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金額: €197
Billy Billion Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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カジノは私の住所確認書類を受け入れません。すべてのカジノがこれを受け入れます。他に選択肢はありません。私が提出した書類は間違いなく正しいので、なぜそうする必要があるのか分かりません。
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公開
3ヶ月前
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親愛なるCutzii様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノの住所確認プロセスで直面している問題についてお伺いし、申し訳ございません。
- 効果的にサポートするために、住所確認のために提出した特定の書類について詳しく教えていただけますか?
- さらに、エラー メッセージや、カジノが文書を受け入れない具体的な理由がある場合は、それらの詳細を知ると役立ちます。
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。
また、この件に関してカジノと連絡がある場合は、以下まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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