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Bingo Bonga Casino - プレイヤーはカジノに不満を持っています.

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金額: €1,200

Bingo Bonga Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月15日 | 終了したクレーム : 2023年1月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、全体的なカジノ体験を批判しています.カジノは応答し、プレーヤーが確認プロセスを完了するには書類が必要であると説明しました.プレーヤーは、要求された形式で必要な情報を取得することができないと述べました。次に、カジノは、ドキュメントがどのように表示されるべきかの例を提供し、情報がどこで取得できるかを説明しました.その後、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなくなったため、苦情は却下されました。

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1年前
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皆様


残念ながら、私の賞金はここでは支払われません。

ボーナスなしでプレイしました。

支払いを受け取るには、身元を確認する必要がありました。

すぐに必要書類をアップロードしました。

支払いがキャンセルされました。

理由ではなく、メールに記載されています。

電子メールには、支払いがキャンセルされたことが記載されており、その理由を詳述した別の電子メールが届きます。

そのようなメールは届きませんでした。

その後、ゲームは毎日6回行ったり来たりしました。

リクエストにメールが来ない

私はいつも先延ばしにされました。

私のケースは転送されました。

数日後、メールが届きました。

正当化は失敗しました。

デポジットのスクリーンショットを送信する必要があります。

やった。

それからまたキャンセルされました。PCでスクリーンショットを撮ることになっています。そうしないと、名前が表示されません。

私はやった。

その後、再びキャンセルされました。

100 リクエストのように感じた後、トランザクション リストに名前がなかったため、スクリーンショットでは不十分であると言われました。

だから携帯から持ってきた

私のpaysaveアカウントを数回撮影しました。

コンピューターでも同じです。

ペイセーブ預金リストに名前がないため、支払いを行うことができません。

私は何をすべきか? paysave プログラムを書き直しますか????

数日間の戦いの後、金額はまだ私に支払われていません.

どうせお金はもらえないので、そのままプレイを続けました。

ゲームのコースは突然完全に異なったものになりました。何回プレイしても、どんな賭けでも、勝つことは不可能でした。

それはすべて下り坂でした。

ユーロベットで。

想像を絶するように聞こえても、もう勝つことはできませんでした!!!


2. 20% のキャッシュバックがサイトで宣伝されています。

7通以上のメールの後、20ユーロのキャッシュアウトを受け取りました.

1000ユーロ以上のデポジットで。

他のすべての預金についても、同様のケースです。

キャッシュアウトを得るまで、彼らを追いかけなければなりません。

数回のメールの後、別のキャッシュアウトを受け取りましたが、理由を示さずにキャンセルされました。

このカジノで利益を上げることは不可能です。

ベット回数の一部を獲得した場合、それは支払われません。

新しい理由は常に発明される

いずれにせよ利益は軽視されると彼らは推測しているからです。

ペイセーブで勝ったプレイヤーはペイアウトを受け取ったことがありますか。

ペイセーブ経由でこのカジノに入金したのは私だけではありません。

そのため、ペイセーブで入金すると、出金できません。

名前がトランザクション リストに表示されないためです。

すべてのステップのスクリーンショットを作成しました。

ペイセーブ デポジットに関する確認メールをスクリーンショットとして送信しました。

それはすべて無に帰した。

そのような詐欺師がオンラインカジノを合法的に運営することを許可されているというのは、ばかげています。

主なことは、誰もが忠実に税金を支払うことです。

見つけることができるすべてのサイトに苦情をメールで送信します。

カジノの本部にも。

彼らがどんな詐欺師であるかをすべてのサイトに投稿してください。

私の仲間のプレーヤーは皆、このサイトは詐欺カジノであると警告しています。

いくつかのカジノでプレイしました

しかし、私はこれほど明らかにだまされたことはありません。


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1年前
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Ceylan2000 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

入金方法の確認が、確認の成功を阻む唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?カジノはあなたの残りの書類を承認しましたか?


1000 ユーロのうち 20% のキャッシュバック ボーナスを受け取るはずだったのに、代わりに 20 ユーロを受け取ったというのは正しいですか?受け取るはずだったキャッシュバックボーナスへのリンクをここに投稿していただけますか?ボーナス利用規約を確認したい。


できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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やあ。

私はペイセーブで支払ったので、彼らは取引を望んでいます。

Paysave からトランザクションを転送しました。

名前がないため、これは承認されませんでした。

私は携帯電話を介してそれを行う必要がありますが、PCビューで行うと、それは機能するはずです.

それはまさに私がしたことです。

身分証明書と住所証明が認められました。

paysave では、支払いと名前が一緒に表示される取引のスクリーンショットを撮ることはできません。

その後、paysave から確認メールを送信しました。

それも受け入れられませんでした。

ペイセーブができないというメールを彼らに送りました。

どんな種類でも。

アプリでも、名前が付けられた取引リストを作成することはできません。

それは不可能なので、彼らも私に例を送ることはできません。

そして彼らはそれを知っています。

他のカジノではありません

私はそのような問題を抱えていました。

私はいつもペイセーブで入金しています。


2. 20% キャッシュバックを超えるボーナスは、記載されているように翌日には自動的に反映されません。

いくつかのステーションを通り抜けるために戦わなければなりません。

それでも入金されません。

ライブチャットでの待ち時間が 1 時間以上。

このような詐欺師がオンラインカジノを合法的に運営することを許されていることは、ただ悲しいことです。

私はこの事件をさらに推進するために全力を尽くします。

他のすべてのプレイヤーは、自分がどのチーターであるかを知る必要があります。

他のプレイヤーも同様のケースを報告しています。

このカジノだけがこの問題を抱えています。


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1年前
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ということで、ペイセーブページのスクリーンショットを再度作成しました。

カジノで説明されているとおりです。

PCビューでpaysaveページ全体から。

スクリーンショットは再び受け入れられませんでした。

彼らは私からのペイセーブのスクリーンショットを求めています。

スクリーンショットに私の名前と預金がなければなりません。

しかしそんなことはありません。

彼らは私に例を送ることができません。

しかし、彼らはいつでも同じ答えを送ることができます。

casout は、過去 3 回の入金も入金されませんでした。

紹介によると、翌日自動的に予約されます。

また3日経ちました。

それにもかかわらず、キャッシュアウトは入金されませんでした。

これはばかげている。

それは間違いなく悪い経験とは何の関係もありません。

これは間違いなく詐欺です。

入金メールを送ったのに、出金がキャンセルされました。

彼らは、paysave で入金した他のプレイヤーには効果があったと考えています。

私の調査では、他のプレイヤーがこのカジノでまったく同じ詐欺を報告しています。

それは間違いなく嘘です。

私の相棒も楽しみのためにあなたをそこに登録しました。

まったく同じゲーム。

彼は何か小さなものを払いたかったのですが、十分な正当性がないために支払いがキャンセルされました。

まったく同じゲーム。

彼らはpaysaveなどのスクリーンショットを望んでいます....

名前とデポジットが別の別のスクリーンショットは受け付けられません。

しかし、他のすべてのカジノで問題なく機能する理由は、彼らも私に答えることはできません。

正しいペイセーブ スクリーンショットの例も送信したくありません。

要求は単に無視されます。

答えはいつも同じです。

預金のスクリーンショットを撮ることになっています。

何かをする必要があります。

そのような詐欺師は、合法的なカジノを運営することを単に許可されていません.

弁護士も雇います

また、これを消費者保護に報告します。

必要な条件はすべて送信されていますが、引き出しは行われません。


よろしくお願いします

セイランa***

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1年前
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アカウントを閉鎖しようと 3 回試みました。

これをメールでリクエストしました。

しかし、私のアカウントは決して閉鎖されませんでした。

私はそれについてのメールを保管しました。

証拠として自分のアカウントが必要なので、もう閉じません。


暖かい挨拶

セイランA***

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1年前
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Ceylan2000さん、お返事ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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Ceylan2000様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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Ceylan2000様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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Ceylan2000 さん、こんにちは。


私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

Bingo Bonga Casino を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。

親愛なるビンゴ ボンガ カジノへ

プレイヤーの認証に関する詳細情報を提供していただけますか?プレーヤーは、あなたが要求したスクリーンショットを提供することはできないと述べています。必要なものの例を提供できますか?

敬具、

アダム

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1年前
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こんにちは、ミセスA****とCasino Guru Team!


私たちのカジノに関するフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当カジノでの経験中に直面した問題を明確にしたいと思います。

- N1 ライセンスの規則と規定に従って、すべてのプレーヤーに確認が義務付けられています。残念ながら、デポジットのスクリーンショットを提供していただけませんでした。これは、当社の財務部門の要件と一致しています。キャッシュアウトが拒否された後、あなたの電子メールアドレスにそれに関する通知を受け取りました;

-「さまざまなゲーム」に関しては、ゲームのプロセスに影響を与えていないと言えます。すべてのスロットはライセンスおよび認定されています。

- 最大 20% のキャッシュバックについては、自動的に受け取りました。これはシステムによって発行されたもので、プロモーション タブで有効にするだけで済みました。また、VIP マネージャーからボーナスを受け取りました;)


他にご質問やご要望がございましたら、VIP マネージャーまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。


良い1日を!


敬具、

ビンゴ ボンガ カジノ VIP チーム

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるビンゴ ボンガ カジノへ


ご回答ありがとうございます。検証を完了するためにプレイヤーに必要なものを正確に明確にしてください。プレーヤーは、あなたが要求したものを提供することはできないと述べています.もう一度お聞きしたいのですが、この問題を解決できるように、プレーヤーがプロセスを完了するのを助けるために必要なものの例を提供できますか?


敬具、

アダム

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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親愛なるビンゴ ボンガ カジノへ


状況をさらに明確にし、提供された例に感謝します。


Ceylan2000 様


あなたは以前、PC を使用してアカウントにログインして情報を取得しようとしたと述べました。

もう一度試してみて、どのように見えるかのスクリーンショットを提供していただけますか?

カジノが提供する例に従って情報が表示されていませんか?


敬具、

アダム

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1年前
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Ceylan2000 様


前回の投稿の質問に回答して対処してください。タイマーを7日間延長します。この期間内にご連絡いただけない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。


敬具、

アダム

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1年前
翻訳

Ceylan2000 様


残念ながら、貴殿からこれ以上の回答がないため、これ以上調査することができず、この苦情を却下するしかありません。

いつでも再開できます。


敬具、

アダム

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