姉妹カジノに登録できたため、プレーヤーの自己除外は失敗しました。カジノからの返答がなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
ギャンブルをコントロールするのに苦労していたので、Unibet からの休憩を最近リクエストしました。同じ日に姉妹サイトの Bingo.com で口座を開設し、入金を続けることができました。その後、彼らは私の両方の口座を閉鎖し、私が決して行うことができなかったはずの 150.00 の預金の払い戻しを拒否しています。
サットンさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Bingo.com カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
自己除外が有効になったのはいつからですか? Bingo.com アカウントを作成した正確な時期と、カジノ アカウントの現在の残高は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私は Unibet から自己除外しませんでした。7 日間の休憩を取るように要求しました。これはすぐに適用され、アカウントへのアクセスはブロックされました。同日にbingo.com(知らなかった姉妹サイト)に口座開設して入金して遊んだ。アカウントがブロックされたという説明もなく、前に 150.00 の預金をしました。私は最終的に、サイトがリンクされているので私のタイムアウトがbingo.comにも適用されることを私に通知した顧客サービスを手に入れることができました.カジノに対する私の不満は、そもそも入金できなかったはずであり、入金の払い戻しを要求したことです。彼らは合法的にこれを行う必要はないと言って拒否し、私が払い戻しを要求したため、両方のアカウントを完全に閉鎖し、決定が最終的だったため、私に通知しました.口座残高は0です
サットンさん、こんにちは。
bingo.comアカウントもクールオフ期間にする必要があることをカジノが確認した会話を転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru に送信してください。
こんにちは
彼らは前後に私に何の連絡も送ってくれませんでした。最終的に電話で連絡を取ったところ、Unibet でクールオフ期間をリクエストしたため、bingo.com に自動的に適用されると言われました。同じ会社の姉妹サイトなので、口座開設も入金もできなかったはずだと言われました。