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Bingo.com Casino - プレーヤーの自己除外に失敗しました。

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ブラックポイント: 90

金額: £150

Bingo.com Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年2月6日 | 未解決 : 2023年4月13日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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姉妹カジノに登録できたため、プレーヤーの自己除外は失敗しました。カジノからの返答がなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。

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1年前
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ギャンブルをコントロールするのに苦労していたので、Unibet からの休憩を最近リクエストしました。同じ日に姉妹サイトの Bingo.com で口座を開設し、入金を続けることができました。その後、彼らは私の両方の口座を閉鎖し、私が決して行うことができなかったはずの 150.00 の預金の払い戻しを拒否しています。

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1年前
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サットンさん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Bingo.com カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

自己除外が有効になったのはいつからですか? Bingo.com アカウントを作成した正確な時期と、カジノ アカウントの現在の残高は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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私は Unibet から自己除外しませんでした。7 日間の休憩を取るように要求しました。これはすぐに適用され、アカウントへのアクセスはブロックされました。同日にbingo.com(知らなかった姉妹サイト)に口座開設して入金して遊んだ。アカウントがブロックされたという説明もなく、前に 150.00 の預金をしました。私は最終的に、サイトがリンクされているので私のタイムアウトがbingo.comにも適用されることを私に通知した顧客サービスを手に入れることができました.カジノに対する私の不満は、そもそも入金できなかったはずであり、入金の払い戻しを要求したことです。彼らは合法的にこれを行う必要はないと言って拒否し、私が払い戻しを要求したため、両方のアカウントを完全に閉鎖し、決定が最終的だったため、私に通知しました.口座残高は0です

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1年前
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サットンさん、こんにちは。

bingo.com に登録するためにどのような詳細を使用しましたか?それらは Unibet カジノと同じでしたか?

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1年前
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詳細はまったく同じ

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1年前
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サットンさん、こんにちは。

bingo.comアカウントもクールオフ期間にする必要があることをカジノが確認した会話を転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru に送信してください。

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1年前
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こんにちは


彼らは前後に私に何の連絡も送ってくれませんでした。最終的に電話で連絡を取ったところ、Unibet でクールオフ期間をリクエストしたため、bingo.com に自動的に適用されると言われました。同じ会社の姉妹サイトなので、口座開設も入金もできなかったはずだと言われました。

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1年前
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Bingo.com Casino に参加してもらい、プレイヤーの問題を解決する手助けをしてもらいたいと思います。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Bingo.Com Casino への連絡を再度試みます。

サットンさんの側に変化があったかどうかも教えていただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは


変更はなく、bingo.com からの連絡もありません


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1年前
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私が述べたとおりに行動したことで、ギャンブル委員会から 250 万ドルの罰金を科されたばかりのこの会社からの返答はまだありません。

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1年前
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不幸にも、

カジノからの応答がないため、未解決として苦情を終了せざるを得ません。

カジノは、将来解決したい場合はいつでも再開できます。

これ以上お役に立てなくて本当に申し訳ありませんが、彼らから何の回答も得られなかったので、私たちはほとんど何もできません。

よろしくお願いします、

ニック

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