カナダのキムは、2019年6月以来、彼女の苦情の満足のいく解決を得ようとしています。カジノは彼女をT＆Cに違反したと非難しましたが、カジノが証拠として言及した記録は彼女のゲームログから欠落しています。
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Bingo Hall Casino - プレーヤーはカジノが彼の論争をどのように解決したかについて不平を言っています。
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金額: $3,453
Bingo Hall Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.7
Bingo Hall Casinoの安全指数は2.7で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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2019年6月5日にBingohall.comでクレジットカードから$ 20を入金しました。その夜、100万ドルのパーティーが開かれていて、私は$ 7500を全部獲得しました。私のプレイスルーは3倍のボーナスとデポジットでした。つまり、360ドルになります。確認プロセスには少し時間がかかりましたが、やがて確認され、6月21/19に私の最初の引き出しが行われました。私のアカウントを毎日チェックして、500ドルの引き出しが処理されたかどうかを確認します。 6月24日、驚いたことに、私の引き出しはキャンセルされ、賞金は取り消されました。私はすぐにサポートに連絡しましたが、まだプレイスルーに到達していないと言われました。私はプレイスルーがなかったことを説明しようとしましたが、6月5日の100万ドルのパーティーで終了しました。彼らは私にサポートに電子メールを送るように言いました、そして誰かが私のためにそれを調査するでしょう。 5ドル以上で1ベットしたため、T＆Cに違反したというメールが届きました。誰かがあなたの発見を裏付けるために証拠を提出しなければならない何かをしているとあなたが非難するつもりかと思います。同意しないでください。再度サポートに連絡し、ビンゴホールがT＆Cに違反したと言っているゲーム情報を尋ねました。ゲームIDが提供されました＃190606043102217981ビンゴ。アカウントのゲームID情報は、ID＃190606046 ----までは開始されません。次に、トランザクションIDが記載されたメールを受け取り、6月6日4:10に5ドル以上の賭けを受け取り、6月6日4:52に発行しました。今夜ログインしましたが、預金とボーナスの情報が空白になりました。 6月24日以降、クレジットカードの明細書と以前のアカウントの調整がすべて有効です。私は決して形や形がボーナス規則を破ることはありません。ビンゴホールの紛争解決プロセスについて何度もサポートに問い合わせましたが、サポートの決定に同意しなかったためです。私はもう一度証拠を見ることを要求しましたが、まだいくつかの偽のゲームIDしかありませんでした。私のアカウント調整の下で見つけるべき場所はありません。私が勝ったのは当然です。証拠のない犯罪者を起訴することはできません。事実の証拠。ビンゴホールのライセンスはキュラソーの管轄に基づいていることを知っています。そして、あなたのライセンス要件の一部として、彼らはキュラソーのシールドとゲーム委員会へのリンクを表示することになっています、そして彼らはキュラソーのシールドを持っていないので、これはライセンス違反です。私は本当に私が勝った資金を望んでおり、問題はありません。しかし、経営陣と話すための多くの要求の後、まだ何もありません。また、T＆Cの一部として、ビンゴホールはプレイヤーに紛争解決プロセスを提供すると述べています。私はビンゴホールから誰もこのプロセスが何であるかを私に教えてもらう必要があります。彼らは私達に電子メールを送り続け、私達はそれを経営陣に渡します。私は経理/セキュリティとサポートについて話しましたが、何の役にも立ちませんでした。私は何者かと話し合って何でも解決しようとはしていません。ビンゴホールは一律に私のお金を取りました。 BIngoホールは、自分の契約条件に違反した人です。これは私の口に本当に悪い味を残しました。彼らの評判を傷つけ始めなければならない限りオンラインであったサイトのために。また、ビンゴホールに戻って$ 3500を失いました。
これは私たちの契約状態の諸条件です
2.12紛争については、アカウント所有者がBingoHallのカスタマーサービスに苦情を提出することをお勧めします。当事者は、合理的な時間内に友好的な和解に到達するために全力を尽くす必要があります。
2.13ビンゴホールとアカウント保有者の間で紛争が発生した場合、ビンゴホールは、アカウント保有者の自由に設定された取引記録を持ちます。このような情報は、BingoHallが希望または同意した場合、正当な第三者（裁判官や裁判所など）にも提供されます。
2.14苦情には、申立人の身元に関する明確で明確な情報が含まれている必要があり、苦情の原因となったすべての関連詳細を提供する必要があります。
私はその取引記録を求めましたが、与えられたことはありません。これで、6月5、6、9のすべてのトランザクションが調整から失われました。
そして、彼らは私を私の口座から締め出しました。
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4年前
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キムこんにちは。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。アップロードしたファイルのうち5つしか開けません。それらをすべてmatej@casino.guruに送っていただけませんか。私たちはあなたの側からすべての証拠を見て、カジノからゲームの履歴を取得しようとします。カジノはあなたがおそらく5ドル以上賭けた前述のゲームIDのスクリーンショットをあなたに送りましたか？
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4年前
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いいえ、彼らは私に証拠を送ったことはありません。私は彼らに本当に契約条件を破ったという証拠があることを彼らに尋ね続けました。彼らが私に与えたのはゲームID番号だけであり、私のアカウント履歴を調べて見つけるように私に言った。私は見て、見て、ゲームを見て＃そこにいませんでした。 6月6日にボーナスを受け取り、6月5日に入金し、その日にボーナスを受け取ったと彼らは主張しています。利用規約には第三者またはアカウント所有者に私のアカウントの履歴のコピーを提供すると記載されているため、私は彼らに私のアカウントの履歴のコピーを求めました。彼らは私を拒否し、私のアカウントから締め出しました。私のアカウントの検証には2週間かかったため、私はライブサポートと常に連絡を取り合っており、プレイスルーを行わなかったり、ボーナスを獲得したり、$ 5を超える賭けをしたりすることについて誰も一度も言いませんでした。そして、本当に彼らは私が$ 5を超えて1ベットしたと主張しています。私はそれを危険にさらして私の$ 7500を失うのと同じように1ベット
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4年前
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そして、あなたのゲームの歴史はありますか？受け取っていないファイルをメールで送ってください。その間、私達はカジノに連絡し、何が起こったか説明するように彼らに依頼します。
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4年前
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こんにちは、
このメールがあなたを見つけてくれることを願っています。
アカウントの完全なレビューが行われたことをお知らせします。レビューには、すべてのドキュメント、プロファイル情報、すべてのアカウントアクティビティ、およびゲームログが含まれていました。
ゲームログを確認したところ、5を超える賭けがあったことに気づきました。これは、当社の契約条件の違反です。
この理由により、残念ながらあなたの引き出しリクエストは承認されず、当サイトのボーナスルールページにある以下のルールに従って賞金は無効になりました：
プレースルーの要件が満たされるまで、スピン/ベットごとに可能な最大額は5です。許可された上限を超えてボーナスマネーを賭けた場合、当社は引き出しを拒否し、賞金を無効にする権利を留保します。
ベットのセッションIDは190606043102217981で、ゲームはbingoでした。これは、アカウントのゲームアクティビティログでも確認できます。私たちが述べた賭けは60ドルですが、それだけではなかったことに注意してください。実際、60ドル、24ドル、20ドル、9ドル、6ドルの賭けが定期的に（合計16）行われていることがわかり、ゲームログを参照できるように1つの例を挙げました。
この点をご理解いただき、誠にありがとうございます。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休で対応しています。
宜しくお願いします、
備後ホール
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4年前
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私は$ 5を超えて賭けるボーナスお金を作りませんでした。ビンゴホールは私がやったことを証明しなければならない人です。私のプレイスルーは同じ夜に会った。
ビンゴホールの実際の証拠を見たいのですが。誰もが事実以外のことを言うことができます。それは本当に何も意味しません。誰かが何かをしたとは言っても、証拠を示していません。それらは、証拠があるT＆Cを破ったと私を非難するものです。彼らが私のアカウント履歴を提出すると、私はあなたに私の履歴を提出します。そうすれば、両方を一緒に見ることができます。彼らはこれを何百人もの人々に行ってきました。
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4年前
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あなたはとても親切なキム、ビンゴホールカジノの代表者であり、私たちがそれを確認できるようにここにゲームの履歴を送っていただけませんか？すべての投稿は機密としてマークされます。
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4年前
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ビンゴホールは私のアカウント履歴のコピーをあなたに与えましたか？ T＆Cには、紛争が発生した場合、自分または第三者の調停者にコピーを提供することが記載されています。
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4年前
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キムこんにちは。
昨日、カジノの担当者から証拠を受け取りました。注意深く分析した後、実際にカジノのT＆Cに違反したことを認める必要があります。ゲームの履歴にこれらのベットが表示されない理由はわかりませんが、すべてのベットはビンゴで行われました。最高の賭けを指しているカジノがあなたに提供したセッションID。 （これを除いて、他のいくつかのより高い賭けをしました）
その証拠に基づいて、私たちはキムの不満は正当化されないと思います。
キム、あなたが同意しない場合、またはゲーム履歴で賭けを見つけることができない場合は、私たちにそれを送信できます。私たちはあなたを助けることができますが、カジノが私たちに送信したものから、あなたが彼らの条件に違反したことは明らかです（大変申し訳ございません）。
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4年前
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私のプレイスルーはたったの$ 300でした。そして、あなたが見る合計は、私が費やしたお金ではなく、カードの量です。
持っているアカウント履歴のコピーを送っていただけませんか。両方を一緒に見て、これが私のアカウントであることを確認できます。
多分それが私がそれを見ることができない理由です。
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4年前
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キム、この証明をあなたと共有できなくてすみません。他の人と共有しないという条件で受け取りました。
私たちはこの決定を尊重します。このゲームの履歴はあなたのアカウントからのものであり、ゲームの履歴からも確認できるはずです。カジノから提供されたリファレンスを確認してください。
私たちはあなたに代わりを提供することができます-私たちにあなたのゲーム履歴を送ってください、そしてそれをチェックします。
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4年前
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彼らは6月5日と6日から私のアカウントのすべての履歴を削除しました。どうやって私のアカウントを知っていますか。あなたはそれを知りません。なぜあなたは私にそれらを与えることができないと思いますか？私はこれに対処するために弁護士を雇います。そして、私が勝ったとき、私は戻ってきて、あなたに私が嘘をついていなかったことを証明します。また、誰も二度とプレイしないようにします。調停がいい
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4年前
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キム、結果に不満をおかけして申し訳ありません。
ゲーム履歴から2日間欠けているのは非常に奇妙です。
（まだ、ゲーム履歴をダウンロードしましたか？少なくとも、ゲーム履歴が欠落している証拠はありますか？）
エビデンスを共有しないことを約束したため、それらを公開することはできませんが、カジノにキムが彼女のゲーム履歴を見て、これらの高い賭けを自分で見つけることを許可するようにお願いしたいと思います。
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