親愛なるドラガナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。カジノがあなたのアカウントを閉鎖することを決定した場合、私たちにできることはほとんどありません。アカウントに資金を入金しない場合、請求は行われません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「BingoCanadaは、いつでも、独自の裁量で、以下の権利を留保します。
お客様アカウントの開設を拒否するか、既存のお客様アカウントを理由なく閉鎖するか、またはその両方を行ってください。」
今後の参考資料として、推奨されるカジノのリストhttps://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDEDを確認することをお勧めします 。最も適切なカジノが確実に表示されるようにするには、言語と国の設定(画面の右上隅)を確認してください。申し訳ございませんが、現時点でお客様にできることは多くありません。ケースをサポートする追加情報がある場合は、詳しく説明してください。それ以外の場合は、不当なものとして苦情を拒否する必要があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Dragana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please remember, if the casino has decided to close your account, there is not much we can do. Without you depositing any funds into your account, there is no claim to be made. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"BingoCanada reserves the right at all times to, and at its own discretion, to:
Decline the opening of a Customer Account and/or to close an existing Customer Account without any reason."
For the future references, I would suggest checking the list of our recommended casinos https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences (on the top right corner of your screen). I’m afraid there is not much I could do for you at this time, if there is any additional information to support your case, please elaborate, otherwise, we will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino Guru管理者により編集済
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