カジノの利用規約によると、コロラド州のプレーヤーは過去30日間に25ドルを入金しなかったため、ビンゴヴィレッジカジノによって約300ドルの賞金を無効にされていた。また、プレーヤーは、無効になった賞金の宛先について問い合わせた際に、顧客サービスの経験が不十分でした。彼は、入金または引き出しを行う前に、残高を 100 ドル未満に減らすよう指示されていました。カジノに連絡したところ、プレーヤーは賞金が引き出しの資格を得るために100ドルを下回るまで使うように言われました。カジノの代表者はその方針を確認し、プレイヤーが出金するには過去30日以内に25ドル以上の入金が必要であると述べた。私たちは、このルールが非常にユーザーフレンドリーでなく、略奪的である可能性があると考えていました。カジノ側が自らの立場を再考する気がなかったため、この訴状は未解決としてクローズされていた。同プレイヤーにはさらなる支援が必要なためキュラソー島賭博管理局に連絡するよう勧告されていた。
私はリールを 7 ドルから 300 ドル弱、約 280 ドルで回す前に利用規約を読んで理解することができませんでした。それで広告を取り下げますが、当然審査を受けます。言うまでもないですが、過去 30 日間に 25 ドルを入金しなかったため、私の賞金は無効になると彼らは説明しました。うーん、何ですか!?
そこで私はカスタマーサービスに「出金資格がなかったために残高が返還された場合、その残高はどこに行くのですか？皆さんのところに？」と尋ねました。
しばらく沈黙が続いたが、彼女はバイバイのメッセージを持って戻ってきた。その後、私の同意なしにチャットをすぐに閉じました
PiSpinWin 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BingoVillage カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか？高額な賭けによりカジノがあなたの残高を無効にしたということを正しく理解していますか?カジノでボーナスを使いましたか?ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
やあ、ニック
実際、彼らは出金の時間になるまで待って、出金するには過去 30 日間に 25 ドルの入金が必要であると私に知らせました。それで彼らは私の賞金を返却し、無効になりもう引き換えることはできないと言った...どういうことですか？
さらに良くなります。現在、現金残高が 283 ドルあるので、賞金の一部を請求できるかもしれないので、入金してみようかと考えました。いいえ、そうではありません。現金残高が 100 ドルを超えており、現時点では入金できないというエラー メッセージがポップアップ表示されるからです...わかりましたか?
今、私は現金残高が 283 ドルで引き出しも入金もできずにここに座っています。カスタマー サービスに連絡すると、最低 25 ドルのデポジットをするには 100 ドルまでお金を使う必要があると言われました...ちょっと待ってください...え?
数週間前のチャレンジで獲得したボーナスを使って勝ちました。チャレンジのすべてのレベルを完了することができたので、現金残高がボーナス残高から約 280 ドルに増えましたが、これは引き出すことができません。
このカジノの利用規約はまったくばかげていると私は思いました。それで、これをどうやって修正するか、あるいはそれが可能かどうかはわかりませんが、彼らは自分たちが何をしているのかを間違いなく知っています。私はカジノのこのような状況を「キャッシュトラップ」と呼んでいます。
PiSpinWin さん、こんにちは。
過去 30 日間入金しなかった場合、カジノは賞金を無効にする可能性があります。ボーナス条件に違反したため、賞金が支払われるとは思えないのに、なぜカジノ残高に賞金を戻したのか理解できません。
カジノに入金してプレイしたい場合は、カジノにボーナスをキャンセルするよう依頼することをお勧めしますが、現在の残高は無効になる可能性が高くなります。
カスタマーサポートに連絡したところ、出金資格を得るための入金のため、賞金が 100 ドルを下回るまで使い切るように言われました (あたかも私が賞金で 200 ドル以上を失うことを知っていたかのように)
PiSpinWin さん、こんにちは。
あなたが入金する場合、カジノは現在のボーナス賞金を引き出すことを許可しますか? それともいずれにしてもカジノはそれを無効にしますか?正確にどのボーナスを使用したか明らかにしていただけますか?
入金不要ボーナスの場合、ほとんどの場合、出金上限（50 または 100）が設定されているため、残高を 100 まで減らしても、それを超える出金はできないので問題ありません。
ニック
これはゲーム内ボーナスで、私は 400sc 近く貯めており、賭け条件を満たしていましたが、過去 30 日以内に少なくとも 25 ドルを入金しなかったため、私のアカウントに返金され、より多くの賭け金が発生しました。
言うまでもなく、私はこれらの要件を一度も満たしたことがなく、実際の現金残高が100scを下回るまで引き出しも入金もできなかったため、賞金が100scを下回ったときに実際に入金しました。しかし、驚いたことに、彼らは私が何も知らなかった私の入金にボーナスを追加しました、そしてもちろん、そのボーナスには賭け金も付いていました。
私は彼らにボーナスを削除して賞金を引き出すことができるように頼んだのですが、もちろん彼らはそれはできないと言いました。そう、彼らは私のアカウントに35倍の賭け金を伴う入金ボーナスを強制し、返金を拒否しました。カスト。担当者は私に彼らのマネージャーに連絡を取らせましたが、彼女はさらにひどい言葉を言いました、「あなたは私たちのカジノに誠意を持って入金したので、返金の対象にはなりません。」あまりにも信じられないので、電子メールチャットを終了しました。
質問が 1 つありますが、最後から 2 番目の質問に回答したので、カジノでタイマーをオンにするべきではなかったでしょうか。
話は変わりますが...このカジノも他のカジノと同じように、目の見えない人でも見えるほどに細工が施されています。私はラッシュとエンターテイメントを楽しんでいますが、プレイヤーが不正行為をして利益を得なければならない場合は、おそらくここや他の不正行為をできるだけ少なくプレイするのが最善です。
PiSpinWin さん、こんにちは。
カジノに入金のための最低残高制限があるのは非常に奇妙に思えます。デポジット不要ボーナスで賞金を蓄積したのに、なぜカジノ側が賞金を引き出し可能な最大金額に制限し、その金額でデポジットできるようにしないのか理解できません。まだ不明な点が多いため、何が起こったのかカジノに直接尋ねるのが最善です。そのため、あなたの苦情を私の同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
PiSpinWin さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認したところ、私たちがここの BingoVillage カジノで解決しようとしていた状況と同じか非常によく似た状況のようです。 BingoVillage カジノ - プレーヤーの出金リクエストはキャンセルされました。 (casinoguru-en.com)残念ながら、このような状況ではカジノ チームはあまり役に立たないようですが、それでも何とかお手伝いできるかどうかカジノに連絡してみます。
BingoVillage Casino を会話に参加させたいと思います。
ビンゴヴィレッジカジノ様
プレイヤーは、残高が 100 ドルを超えているために入金できないときに、過去 30 日間に 25 ドル以上の入金をするにはどうすればよいでしょうか?プレイヤーは、非常にユーザー/プレイヤーにとって不親切でさえある略奪的なルールに閉じ込められています。プレイヤーを助けるために何ができるでしょうか？
こんにちは、みんな、
この件について明らかにするために返信しました。残念ながら、利用規約によれば、プレイヤーが出金するには過去 30 日間に 25 ドル以上のデポジットが必要です。私たちのルールは透明性があり、メンバーにはこれが通知されます。確実に承認され、不便を避けるために、出金を行う前に必ず当社の出金ルールを再確認する必要があります。
これらすべておよびその他の情報は、次の退会ページでご覧いただけます。
https://www.bingovillage.com/terms-conditions
PiSpinWin に提供されているカスタマー サービスも調べましたが、見つかりませんでした。当社のカスタマー サービス エージェントはすべての苦情に答えることが義務付けられており、何か頭のおかしいことがあればいつでも経営陣に連絡して助けを求めることができます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、出金するには過去 30 日間に最低 25 ドルの入金が必要です。
よろしくお願いします。
フロリン
カスタマーサービスマネージャー
ビンゴビレッジ.com
ご返信いただきありがとうございます。Florin / BingoVillage チーム、
あなたが概説したルールが実際にあなたの利用規約に存在することを認識しています。しかし、その矛盾に私は困惑しています。プレーヤーが過去 30 日以内に 25 ドル以上の入金を期待できるのに、同時に残高が 100 ドルを超えているために入金できないのは、どうしてなのか困惑しています。プレイヤーはここで何をすべきでしょうか？
この要件が利用規約に概説されていることは認めますが、このルールがユーザー/プレイヤーにとって非常に不親切であり、ユーザーまたはプレイヤーの観点から略奪的であるように見える可能性があるという当社の見解を否定するものではありません。
ねえ、ミハル
ここで遊ぶのがとても好きだったのに、最近また驚くべきビンゴ村に遭遇したのが残念です。私のチャット サポート ログが見つからないというのは、まったく真実ではありません。
数人の顧客担当者が互いに矛盾しており、ボーナス条件のバリエーションがわずかに異なります。
しかし、最も最近のことは、数日前、あと少しで当たるところだったジャックポットを終えるためにスロット ルームに入ったときで、その額は 50 ドルのうち 44 ドルで、さらに新たなチャレンジも加わりました。彼らは、私がジャックポットを獲得しようとしていたゲームから私をブロックしただけでなく、プレミアム ゲームのロックを解除するには、過去 15 日以内に入金する必要があると言いました。
それで、貯まるまでに永遠にかかった私のボーナスジャックポットだけでなく、私がとても好きだったチャレンジゲームも消えてしまいました...すべてが一気に落ちました！
真剣に考えて、どうしてあなた自身が人をこのように扱うことに安心できるのでしょうか。私の唯一の防御策は、下品な態度で応答することです。自慢できることではありませんが、EIE (もう十分です) 私は同じ「おい、お前のせいだ!!」というつまらない言葉のせいで、さまざまなカジノで数千ドルを巻き上げてきました。ゲーム。
それは時々イライラして腹立たしくなりますが、このような方法で運営している人々とカジノに対してもっと何かできることを願っています。
こんにちは、ミハルさん
管理者によると、プレイヤーは自分の入金を追跡し、30 日以内に入金があることを確認する必要があります。彼らの残高が高すぎる場合は、入金を続けるために賞金の一部を引き出すよう勧めています。プレイヤーが 30 日以内に入金しなかった場合、潜在的な賞金を失うことになるのではないかと心配しています。
また、アクティブなメンバー (過去 30 日以内に入金) が、残高が 100 ドルを超えている場合でも入金できるようにするための手順も用意しています。
よろしくお願いします。
フロリン
カスタマーサービスマネージャー
ビンゴビレッジ.com
親愛なるFlorin / BingoVillage チーム、
では、プレイヤーには今どのような可能性があるのでしょうか?あなたの支援はプレイヤーにどのような利益をもたらしますか?プレーヤーが出金を開始できるようにするには、今すぐにどのような具体的な措置を講じるべきですか?
申し訳ありませんが、これは全くの虚偽で、引き出しや入金ができない場合はどうすればよいか顧客担当者に尋ねたこともあります。彼は、入金するために賞金が 100 ドルを下回るまでプレーするように私に言いました。
思い出してください、当時私の賞金は 300 ドルを少し超えていたので、とにかく彼らが望んでいることが明らかだったことを見て、イライラしてすべてを失うまでプレイすることにしました。あなたたちは本当に私に、賞金を 200 ドル失い、25 ドルを入金して 100 ドルを出金するように言いました。これは実際には 75 ドルになります。
これは顔面を平手打ちされるだけでなく、世界にそのような人々がいることを知ると非常に腹立たしいです。
そして、入金基準額を下回る賞金を引き出すオプションは一度も提供されませんでした...これは信じられません...この顧客担当者は本当にここに来て、この大胆な嘘を入力しました。この時点で、誰か（どこにいるかは神のみぞ知る）が明らかに腐敗したオンラインカジノの面目を保つために文字通りプロの嘘を入力していると知って、私はもう本当に我慢できません。
こんにちは、PiSpinWin と Michal、
ここでの問題は、プレーヤー ( PiSpinWin ) が過去 30 日間に 25 ドル以上のデポジットを持っていなかったため、彼を支援する手順が利用できず、それが当社の顧客担当者が彼を支援できなかった理由です。
プレイヤーの残高が入金するには高すぎたため、また当社が定めた出金ルールにより、出金の資格が得られず、残高を使用するしか選択肢がありませんでした。
メンバーがそのような状況に陥ったとき、私たちにできることは何もないのではないかと思います。
不都合を避けるために、少なくとも 25 ドル以上を入金することを強くお勧めします。ビットコインを除くすべての入金オプションは最低 25 ドルの入金に制限されています。これは、入金のために送金できる金額を当社が制御できないためです。
よろしくお願いします。
フロリン
カスタマーサービスマネージャー
ビンゴビレッジ.com
ビンゴ村😯
さて、この穴はさらに深く掘られています。そのトランスクリプトを保存しているかどうかはわかりませんが、保存しておくといいでしょう。
カスタマー サポート担当者は、30 日の制限内に入金したが、金額が 25 ドル未満だったと言いました。しかし、待て、入金はビットコインでした。
では、ビットコインであれば入金額は関係ないということですか？
そういうふうに聞こえるから
PiSpinWin さん、こんにちは。
私たちの立場からすれば、状況は単純です。過去 30 日間に 25 ドル以上の入金がなかったため、出金の資格がありませんでした。入金する前に、出金プロセスの利用規約を必ずご確認ください。
当社の利用規約ページは公開されており、いつでもアクセスできます。また、サイトに登録したときに「利用規約に同意する」というボックスにチェックを入れたということは、過去 30 日間に 25 ドル以上の入金がなければ出金の資格がないことを十分に認識していたことを意味します。
よろしく、
フロリン
カスタマーサービスマネージャー
ビンゴビレッジ.com
ビンゴ村
お金と不公平な条件を持っているのはあなたたちですから、あなたの立場からすれば簡単なことでしょう、なぜならあなたたちは周りで騒がれているわけではないからです
親愛なるFlorin / BingoVillage チームの皆様
前述したように、この規定が利用規約に概説されていることを理解しています。それにもかかわらず、ユーザーにとって非常に不利で、本質的にプレイヤーにとって落とし穴として機能するルールを厳格に適用するというあなたの選択を支持することはできません。私は、評判の高いカジノや高評価のカジノで、これほどユーザーにとって非常に不親切なルールに遭遇したことがありません。残念ながら、苦情は未解決として終了させていただきます。
PiSpinWin 様
悲しいことに、おわかりのとおり、カジノチームはあなたの問題に対する解決策を提供するのにあまり役に立ちません。その代わりに、彼らはカジノに公平なルールを作るよう推進しようとしている団体として、私たちが不公平なルールを適用することを意図しています。ゲーム環境ではお受けできません。カジノ側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが再考して立場を変更することを決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( http://www.gaming-curacao.com/ ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします ( info@gaming-curacao.com )。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( michal.k@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
