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BitBet24 Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €504

BitBet24 Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年4月26日 | 解決済 : 2023年6月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ポーランドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。

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1年前
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こんにちは、2023 年 4 月 14 日に witdhraw 暗号をリクエストしました。サポートから応答がありません。ライブ チャットは存在しません。bitbet24 は死んでいるようです。

サポートが機能していないように見えるため、カジノとの通信はありません。

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1年前
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tyraxx様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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tyraxx様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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サポートからの返信がありません

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1年前
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tyraxx さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

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1年前
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出金を行ったその日に必要書類を追加し、そこにいくつかの預金を作成し、ボーナスも使用しましたが、それは問題ではありません。カジノは死んでいるように見えます.

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1年前
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tyraxxさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた tyraxx に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために、BitBet24 カジノに協力を求めたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。

ありがとう!

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1年前
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親愛なるtyraxx , カジノ アフィリエイトに連絡したところ、支払いの準備が整い次第、あなたの引き出しが優先されるとのことでした。通常、出金には数日から数週間かかるため、出金が成功したことを確認するまで、この苦情は保留します。今後の展開についてお知らせください。

ありがとう!

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1年前
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tyraxx様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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もちろんbitbet24からの出金は受け付けておりません

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1年前
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こんにちは、ティラックスさん


あなたの引き出しが優先されているため、支払いの準備が完了すると、金額を引き出すことができます。


理解していただきありがとうございます!

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1年前
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6週間以上支払いを受け取っていません。


優先順位....

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるティラックス様


お支払いが完了しましたのでお知らせいたします。


敬具、

BitBet24 サポートチーム


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1年前
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更新していただき誠にありがとうございます。 tyraxx が撤回が成功したことを確認するまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。

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1年前
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支払いを受け取りました

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1年前
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親愛なるティラックス様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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