ブリティッシュ コロンビアのプレイヤーは、資金の引き出しで問題に直面しました。彼女は資金の回収について支援を求めました。プレイヤーは完全に認証されましたが、カジノが彼女の電話番号への引き出しを誤って処理したと主張しました。彼女はその電話番号を承認していませんでした。カジノは、彼女が長年利用していたにもかかわらず、提供された情報に基づいて資金は正しく送金されたと主張しました。苦情処理チームは、これ以上の措置は取れないと結論付け、プレイヤーに他の方法で問題を解決するようアドバイスしました。
メール送金を取り消しました。電話番号は、今も、以前も、これまでも、一度も追加していません。ビットコイン カジノまたはギガダットが管理手順を変更し、誰かがミスをしたのだと思いました。私のプロフィールの電話番号は私の電話番号です。はい。カジノが誤って私の電話番号を送信したのです。私ではありません。誰かに、少なくともジャックポットではなく、賞金を私に提供するよう説得できますか? それでも 1200 ～ 1300 ドルです。
akknzki様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
はい、私は完全に認証されています。それが問題なのです。彼らは私の電話番号が追加された理由を説明しません。実際、彼らは私のプロフィールにある番号なので追加する必要があると言いました。その電話番号の写真を持っているかどうかはわかりません。しかし、エージェントはカジノのせいではないと続けました。
つまり、引き出しの際に私の番号を追加することについて、彼らは責任を負わないということです。
引き出しに番号を追加したのは私のせいではありません。私の番号はプロフィールにありますか? はい。引き出しプロセスのどこかに私が追加しましたか? いいえ。そして今、私は引き出しができません。そして彼らは、それは彼らのせいではないと言いましたが、私はそれには同意できません。彼らはこれらの引き出しを拒否し、お金を私のカジノの口座に戻すべきだと思います。
重要なのは、間違って私の電話番号に現金を引き出したのが彼らだということです。彼らかギガダットか。私は彼らではないかと疑っています。そして今、彼らは自分たちの役割を果たしたので残りは私の責任だと言っています。しかし、私は自分の電話番号への引き出しを要求したことは一度もありません。では、どうしてこれが私のせいなのでしょうか。どの口座に振り込まれたのかはわかりません。私のものではないということだけはわかります。
私は長年のプレイヤーで忠実なユーザーです。キャッシュアウトは正式に終了し、結局私はそれを受け取れませんでした。彼らが言えるのは、電話番号とメールアドレスが引き出しのために提出され、電話で自動入金がオンになっていたため、電話に送金され、彼らが役割を果たしたということだけです。しかし、もう一度言いますが、私は自分の電話への引き出しを要求したことは一度もありません。Etransfer引き出しはメール転送を意味します。これが私が要求したものです。とてもがっかりしました
akknzki様、
私はこの件の詳細を確認しましたが、あなたが出金をメールアドレスまたは電話番号に基づいて開始したかどうかに関係なく、現時点では私たちがどのようにあなたを支援したり、カジノに何らかの解決策を求めたりできるのか分からないかもしれません。
カジノの決済プロバイダーがあなたの電話番号を参照して Gigadat に資金を送金したため、この件に関して彼らができることは何もありません。
これはあなたが望んでいた結果ではないことは理解していますが、それでも私たちがあなたを支援するためにさらに取ることができる措置はないと思います。
資金が盗まれたと思われる場合は、Gigadat、資金の送金先の銀行、銀行口座の所有者、または警察に連絡して、問題の解決を試みるべきだと考えます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
