クロアチアのプレーヤーは最近カジノで 2 つ目のアカウントを作成しましたが、残念ながら認証プロセスは成功しませんでした。その結果、プレーヤーはアカウントのブロックを要求しました。現在、彼らは最初に預けた資金の払い戻しを受ける可能性について問い合わせている。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。
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Bitcoincasino.io - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €2,400
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安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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皆さんがこの件で私を助けられるかどうかは分かりませんが、チャンスを掴んでみます。
そのため、私は彼らの古いアカウントを持っており、そこに常にビットコインを入金し、個人のラップトップからプレイしています。時間が経つにつれて、5000ユーロ以上を失ったと思いますが、それが問題ではありません。出金の場合、彼らは常に1〜2時間でそれを承認し、それ以外に何も要求することはありませんでした（時間内に入金された合計金額がおそらく私の出金よりもはるかに高かったため）、これが私が今話したいことです。
昨日、私は出張中で、仕事用のラップトップからウェブサイトで新しいアカウントを作成し、ボーナスを受け取らずに約 250 ユーロを入金しました。スロットをいくつかプレイして勝ちました。 2400ユーロに到達したところで撤退することにしました。
16時間後、彼らは私の引き出しを拒否し、私の身分証明書と住所を証明する書類を提出するように求めました。問題ありません、それもしました。
その後、パスポートと引用文を持った自撮り写真をアップロードするよう求められました。「こんにちは、カジノ名と現在の日付と書かれた市松模様または罫線入りの紙 / シートは単調であってはいけないことに注意してください。追加の内容が記載されたシートを使用してください」テクスチャ、例: 市松模様。」
そこで、彼らの求めに応じて、家を探してチェック模様の紙切れを探し、自撮り写真をアップロードしました。
その後、すべてが大丈夫かどうか尋ねると、同じ要件でもう一度セルフィーを撮る必要があるが、紙全体を使用する必要があると言われました。家にはこの種の紙がなく、白紙しかないので、これはばかげています紙。
彼らは、この写真をもう一度送ってくれないと何もできないと言ったので、私は彼らと口論を始め、最初のデポジットの 250 ユーロを返して口座を閉鎖するように頼みました。彼らは私のアカウントを閉鎖しましたが、お金は返されませんでした。
さて、私の言いたいことは以下の通りです。こんなくだらない検証をして勝者にだけ毎回拒否するのが普通なのでしょうか？なぜなら、私が 5,000 ユーロ以上失っている他の口座では、誰も何も要求せず、出金は常に 1 時間以内に処理されたからです。これは不公平ですし、正直に言うと、私は原則を重視しているので、お金のことはあまり気にしていません。彼らの規約では、最初の出金には認証が必要になる可能性があると書かれていますが、勝った場合に備えて最初の出金には認証が必要であることを人々に伝えるべきです。なぜなら、あなたが負けてお金を渡してしまったら、誰もあなたが誰であるかを気にしなくなるからです。これは本当に詐欺のようですので、誰かが何とかしてくれることを願っています。私が彼らに送ったすべての書類をこのメールに添付しました。さらに証拠が必要な場合は、私の古い口座での取引のスクリーンショットをお見せしますが、誰も何も要求しませんでした。なぜなら、私はその口座でまだ負け続けているからです。
御時間ありがとうございます
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1年前
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親愛なるカーソールの皆さん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。明確にしたいのですが、カジノですでにアクティブなアカウントを持っていたにもかかわらず、新しいアカウントを作成したという理解でよろしいですか?新しい口座開設を決めた理由について詳しく教えていただけますか?
一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
「9. プレイヤーアカウントの使用」
各プレイヤーは個人アカウントを 1 つだけ作成できます。各世帯、IP アドレス、PC ごとに 1 つのアカウントのみが許可されます。
複数のプレイヤー アカウントを作成すると、カジノの独自の裁量により、そのようなすべてのアカウントが終了され、プレイヤーへのすべての支払いがキャンセルされる場合があります。プレーヤーは、未成年者を含むがこれに限定されない第三者にプレーヤー アカウントへのアクセスを提供したり、ウェブサイトの使用を許可したりしてはなりません。」
新しいアカウントを開設できる可能性について事前にカジノに伝えましたか?関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちは、早速の返信ありがとうございます。
正直、こんなことを経験しなければならないとは思ってもいませんでしたが、彼らの条件が曖昧であり、彼ら自身がそれを尊重していないことを知っているので、先に進むことにしました。
まず第一に、上記の条件は私の場合には適用されません。なぜなら、私が 2 つ目のアカウントを持っていることを証明できないからです。そのため、私の新しいアカウントは一意のアカウントのように扱われる必要があります。私が古い口座を持っていると彼らに話したのは私であり、彼らは私の名前すら尋ねなかった。なぜなら、そこでの私の引き出し総額は私の預金総額を超えていなかったため、彼らは私の名前やその他の確認を尋ねる理由がなかったからだ。 。あなたが彼らのプラットフォームでお金を失っている限り、彼らはあなたが誰であるかを気にしません。どれが私の古いアカウントなのか教えてもらってください。それが正しければ、このナンセンスなことはすべて削除すると約束します。
私は自分の賞金には興味がなく、自分がギャンブラーであるという事実だけを気にしており、詐欺に遭っていると感じています。私はほとんどのビットコインカジノのアカウントを持っていますが、これまでにこのようなことは一度もありませんでした。
それで、私が別のアカウントを持っていることを証明するように彼らに頼んでください。私の入金を受け入れる前に、彼らはこれらの確認を求める必要があります。これはとても簡単なことです。それは完全にぼったくりです
迅速な対応とサポートに感謝します!!!!!!!
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1年前
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申し訳ありませんが、重複したアカウントの作成を承認しました。この自白を踏まえると、カジノ側は証拠を提出する必要がなくなりました。既存のアカウントを使用せずに新しいアカウントを作成した理由を説明していただけますか。
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