日本からのプレーヤーは、アクティブなボーナスでプレーしているときに最大ベットルールに違反したため、撤退が無効になりました。カジノは彼らの主張を証明するのに十分な証拠を提供しました。プレーヤーの苦情は「不当」として却下されました。
こんにちはジェリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。Bitcoincasino.ioに関する問題についてお詫び申し上げます。事件はまだ完全には解明されていないようですので、もう少し質問させてください。
あなたはカジノで確認されていますか?これはあなたの最初の引き出し要求ですか?カジノでデポジットを使用したことがありますか、それともデポジットボーナスを使用していませんか?はいの場合、賭け金の要件を完了しましたか?
また、引き出しには最大14日、場合によってはそれ以上かかる場合があることにも注意してください。まだ確認されていない場合、数時間で賞金を受け取ることは不可能です。
最初に自分自身を確認し(まだ行っていない場合)、引き出しが到着するまで少なくとも14日待つことを強くお勧めします。
よろしく、
ニック
Casino.guru
カジノは私の全額を受け取り、プロモーション期間中に私があまりにも多くの賭けをしたと主張しました。私に見せるように頼まれたとき、彼らはプロモーション期間中に大きな賭けが行われたことを調査することができませんでした.......彼らは私の口座からすべてのドルを取りました。彼らは私が私の元の資金を保持したり、私にボーナスを提供したりすることさえ許しませんでした。これらの人は詐欺師です
親愛なるジェリー、
あなたの悪い経験について聞いてすみません。カジノチームに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
Bitcoincasino.ioをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるBitcoincasino.ioチーム、
あなたの主張を証明するために、関連するゲームの履歴とその他の関連する証拠を提供してください。あなたは私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに情報を転送することができます(またはここに投稿してください)。
Bitcoincasino.ioにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるカジノの達人チーム、
私たちの側から状況を説明したいと思います。プレーヤーは初回デポジットボーナスを獲得し、このボーナスでプレーしている間に最大ベット違反がありました。たとえば、アクティブなボーナスで許可される最大ベットは0.0005 BTCですが、このプレーヤーは0.0023BTCに等しいベットをしました。最大ベットルールはボーナス規約に明確に記載されており、多くのカジノでかなり一般的です。そのため、彼の残高を預金額に修正せざるを得ませんでした。
Bitcoincasino.io、返信ありがとうございます。これらの主張を裏付ける証拠を提供していただきたいと思います。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
親愛なるジェリー、
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否します。
カジノは、アクティブなボーナスでプレーしているときに、最大許容ベット額0.0005を超える複数のベットを行ったことを証明する十分な証拠を提供しています。
このような状況での私たちの立場について詳しくは、 フェアギャンブルコーデックスをご覧ください。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは最善を尽くしてお手伝いします。